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品管圈相关知识考核试题
一、选择题
1.PDCA循环与品管圈活动的开展密切相。品管圈活动的基本步骤,一般都根据PDCA循环,即()的程序来进行。()[多选题]
A、计划√
B、实施√
C、检查
D、确认√
E、处置√
2.PDCA循环特点()[多选题]
A、以人为本
B、周而复始√
C、大环带小环√
D、阶梯式上升√
E、一次彻底解决问题
3.头脑风暴成功的要点()[多选题]
A、自由畅谈√
B、延迟评判√
C、禁止批评√
D、追求质量
E、追求数量√
4.组织的基本要素包括()[多选题]
A、组织构架√
B、组织文化√
C、组织制度
D、组织成员
E、组织分工
5.一个组织的组织文化系由()等重要元素组成()[多选题]
A、核心价值√
B、使命√
C、愿景√
D、价值观
6.品管圈的特点()[多选题]
A、自主性√
B、高度的民主性√
C、广泛的群众性√
D、以人为本
E、严密的科学性√
7.品管圈活动的方式有()[多选题]
A、创造愉悦的工作环境√
B、激发员工的潜能√
C、改善企业运作√
D、加强员工主动精神√
E、强化团队意识√
8.圈长设置的方式有()[多选题]
A、上级指派√
B、员工公平选取√
C、主管自己任命自己
D、轮流担任√
9.品管圈活动改善方式包括()[多选题]
A、寻求原因型
B、问题解决型√
C、收集数据型
D、课题达成型√
10.查检表是要收集()[多选题]
A、不良项目的数量√
B、圈员的意见
C、圈员的分析
D、问题的发生频次√
11.查检表在医疗质量管理的()方面都可以应用()[多选题]
A、日常管理√
B、特别调查√
C、取得记录√
D、考核
12.查检表可根据工作的目的或种类分为()[多选题]
A、考核用查检表
B、记录用查检表√
C、点检用查检表√
D、质控用查检表
13.标准化制定的原则()[多选题]
A、统一化√
B、格式化√
C、系列化√
D、规范化√
14.品管圈的成果可分为()[多选题]
A、有形成果
B、科技成果√
C、创新成果
D、无形成果√
15.目标应尽可能(),还需要考虑活动结束后是否能评价或能够被肯定()[多选题]
A、数据化√
B、具体化√
C、明确化
D、形象化
16.品管圈活动的精神()[多选题]
A、尊重人性√
B、开发无限的脑力资源√
C、推行质量管理的有效模式,提高医院品质√
D、发挥团队力量
17.品管圈活动有以下目的()[多选题]
A、提高基层干部管理能力√
B、提高基层员工问题意识及改善意识√
C、全员参与质量管理√
D、增加员工向心力及士气√
E、培养出一批优秀的管理人才√
18.下列属于软件管理工具的有()[多选题]
A、QCC√
B、5S√
C、TQM√
D、柏拉图√
E、雷达图√
19.20世纪50年代末,()提出了全面质量管理的概念()[多选题]
A、费根堡姆√
B、戴明
C、裘兰√
D、休哈特
20.TQM有三个核心的特征即()[多选题]
A、以人为本的质量管理
B、全员参与的质量管理√
C、全过程的质量管理√
D、全面的质量管理√
21.推行TQM的意义()[多选题]
A、提高产品质量√
B、改善产品设计√
C、加速产品流程√
D、鼓舞员工士气和增强质量意识√
E、提高市场接受程度√
22.质量管理发展历史大致划分为四个阶段()[多选题]
A、传统质量管理阶段√
B、质量检验管理阶段√
C、统计质量管理阶段√
D、近代质量管理阶段
E、现代质量管理阶段√
23.头脑风暴分为()[多选题]
A、直接头脑风暴√
B、间接头脑风暴
C、质疑头脑风暴√
D、专家头脑风暴
24.品管圈圈长的职责为()[多选题]
A、带领并激励圈员参与活动√
B、圈活动的计划的拟定和执行√
C、统一圈员的意志,观念及做法√
D、培养后继品管圈活动圈长的人选√
E、公正评价活动过程并促使标准化
25.品管圈辅导员的职责为()[多选题]
A、协调正式工作与品管圈之间的关系√
B、帮助品管圈活动主题的选定√
C、协助解决品管小组有困惑的问题√
D、辅导活动推行的持续性√
E、把握事实并充分运用品管手法
26.品管圈圈员的职责为()[多选题]
A、积极参与圈的活动√
B、接受教育训练,积极提升自己的问题改善能力√
C、服从群体意见,从事改善活动√
D、通过圈活动建立良好的人际关系√
E、培养高度的使命感√
27.课题达成型品管圈主题分为三大类()[多选题]
A、新业务,新问题√
B、打破现状√
C、魅力品质的创造√
D、通过真因探究而消除问题
28.一个明确的品管圈主题应包括三项元素()[多选题]
A、动词(正向或负向)√
B、名词√
C、衡量指标√
D、改善主体√
29.以下情况可以使用亲和图()[多选题]
A、理顺关系,发现问题根源√
B、打破现状,让所有相关人员
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