厦门大学网络教育管理学原理--2014~2019简答题汇总.docxVIP

1 / 13 《管理学原理》课程期末复习题 一、简答题 1、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？ ----重复 4 次 组织通过输入要素的选择，转换过程活动和输出要素的影响来选择和创造外部环境。组织 适应环境方面，组织根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供哪些什么来决定 能为社会做些什么。组织适应环境是从输入，转换过程，输出两个方面表现出来的。在输入方 面，要受到资源的限制，如资金、技术、人力资源等。这些输入限制直接反映到内部转换过程 中，在输出方面，要受到环境的选择，如市场需求，环保，法律等。在创造环境方面，组织选 择资源类型的输入，直接影响资源供应者，也影响当地经济环境，组织通过转换过程活动产生 的输出要素直接或间接影响环境，如公共关系，政治捐助，产品/服务输出等。 2、管理者应该如何对待非正式组织？ ------重复 3 次 管理者对待非正式组织的态度是 (1)正视和重视非正式组织的存在，非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它 的存在也是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中非正式组织，只能重视和正视它的 存在，而不能忽视和否认它。 (2)应对非正式组织中的成员进行引导，使之有利于正式组织中的目标的实现。 2 / 13 3、授权的过程包括哪三个阶段？ -------重复 1 次 授权是一个完整的过程，包括三个阶段： (1)职责的分派：分配任务给下级； (2)职权的授予：将完成任务所需的职权授予下级管理者； (3)责任的建立：上级管理者对下级管理者行使权力的情况进行监督和控制。 4、官僚组织的要素包括哪些？ ----重复 1 次 (1)实现劳动分工； (2)各种工职或职位按权力等级组织起来，形成一个不间断的指挥链或等级原则； (3)根据证书考试或训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员； (4)所有担任公职的人都是任命的，而不是选出的； (5)对行政管理人员采取支薪制，行政管理人员是职业人员； (6)行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者； (7)行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。 、 5、霍桑试验的启示有哪些？ P163----重复 1 次 霍桑试验的启示： (1)、工资刺激对提高生产力仍然有效果； (2)、管理层对工人的重视会提高生产力； (3)、管理人员(监工)的领导方式需要改变,需要培养与工人建立人际关系的领导技能； (4、)需要满足工人的感情、心理、社会人际交往需求； (5)、需要对非正式组织进行引导和管理，使其有利于组织目标的实现。 6、按照决策学派的观点，为什么决策是满意化原则？ ----重复 1 次 人们由于知识，经验，认识能力的限制，不可能找出所有可能的行动方案，即使有能力，所花 费的精力和费用也会让人觉得得不偿失，而最优方案可能恰恰就在遗漏的方案中。决策者很难 以一个统一的标准对各个方案排序优劣。则最优性原则就失去现实性。人们就在备选方案中找 一个最满意的，代替最优原则 3 / 13 7、法约尔一般管理理论主要包括哪些内容？法约尔一般管理思想的贡献与不足 ---- 重复 1 次 (一) 主要内容： ① 、从企业经营活动中提炼出管理活动； ② 、倡导管理教育； ③ 、提出五大管理职能； ④ 、提出十四项管理原则。 (二) 贡献： (1)、法约尔和泰罗的管理思想都是古典管理思想的代表。但法约尔关注的是所有管理者的活 动，研究对象是企业整体及整个组织的管理问题，强调管理的一般性。所以他的管理理论不仅 适用于工商企业，而且适用于政府、教会、慈善机构、军事组织以及其他各种事业。 (2)、法约尔的管理思想的系统性和理论性更强，他提出的对管理的五大职能的分析为管理科 学提供了一整套科学的理论构架，建立了管理学并把它引入了课堂。 (3)、法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说，依然是正确的，这些 原则过去曾给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为很多人所推崇。可以预见，这些原则的大 多数将来也用其实用价值。 (三) 不足： 法约尔的一般管理理论的主要不足之处是它的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者 无法完全遵守。 8、经理角色学派认为管理者角色的三类十种角色是哪些？ ----重复 1 次 (1)、人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。 (2)、信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。 (3)、决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。 9、简述管理的