- 1、本文档共8页,其中可免费阅读3页,需付费35金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 6 页
《 客户管理 》期末试卷及答案一
一、单项选择题
1、以打电话的形式来寻找客户的力法,被称为( )
A、逐户访问 B、连锁介绍 C、广告搜寻 D、电话寻找
2、面对客户唯一的期望值无法满足时,首先应该:( )
A、提出其它的解决方案 B、说明原因
C、对其期望值表示理解 D、拒绝服务
3、在一个月内能做出购买决定的潜在客户是( )
A、有望型客户 B、渴望型客户 C、观望型客户 D、迟
文档评论(0)