情绪和压力管理.pdf

  关于压力与情绪 关于压力与情绪 压力：当自发或外界的要求不适合 自我的处理能力时 ，所产生的一种内心感受及身 反 压力：当自发或外界的要求不适合 自我的处理能力时 ，所产生的一种内心感受及身 反 应 应 如果一个人的精神和肉 能够接受压力的挑战 ，那么压力就是一种驱动力 ，反之则会给 如果一个人的精神和肉 能够接受压力的挑战 ，那么压力就是一种驱动力 ，反之则会给 身心带来伤害 身心带来伤害 情绪：以人的内在 验为载 而成为驱使人如何行动的动力。情绪是人的一种主观的状 情绪：以人的内在 验为载 而成为驱使人如何行动的动力。情绪是人的一种主观的状 态,是人们 自我意识的核心。 态,是人们 自我意识的核心。 压力来源 ：工作因素、生活因素、个人性格 压力来源 ：工作因素、生活因素、个人性格 工作因素 ： 工作因素 ： ①在太短的时间有太多事情要做; ①在太短的时间有太多事情要做; ②不得不迫使 自己跟上新科技或本领域的发展; ②不得不迫使 自己跟上新科技或本领域的发展; ③担心未来的工作或业绩 ； ③担心未来的工作或业绩 ； ④要长时间地工作。 ④要长时间地工作。 面对压力的反应 ：心烦意乱、过度反应、精疲力竭、退缩、易怒、封闭 面对压力的反应 ：心烦意乱、过度反应、精疲力竭、退缩、易怒、封闭 度压力带来的伤害 ：生理信号 ：失眠、头痛、肠胃不适…情绪信号 ：记忆力下降、注 度压力带来的伤害 ：生理信号 ：失眠、头痛、肠胃不适…情绪信号 ：记忆力下降、注 意力不集中… 意力不集中…   为什么需要压力/情绪管理 为什么需要压力/情绪管理 随着压力的增加 ，情境变得越来越有利于个体行为的有效发挥和工作绩效的提高 ，并在 随着压力的增加 ，情境变得越来越有利于个体行为的有效发挥和工作绩效的提高 ，并在 中等压力水平上达到绩效的高峰。而当压力继续增加 ，超过某一特定水平时 ，工作绩效 中等压力水平上达到绩效的高峰。而当压力继续增加 ，超过某一特定水平时 ，工作绩效 急剧下降，并产生一系列身心和行为的紧张症状。如果压力再继续增加 ，并超越一定限 急剧下降，并产生一系列身心和行为的紧张症状。如果压力再继续增加 ，并超越一定限 度时 ，个体将被压力摧垮。 度时 ，个体将被压力摧垮。 工作压力的消极作用 工作压力的消极作用 一般将过度工作压力所造成的紧张症状归纳为生理的、心理的和行为的三种类型。 一般将过度工作压力所造成的紧张症状归纳为生理的、心理的和行为的三种类型。 生理症状 ：压力的初期 ，最容易引起的就是生理症状。工作压力能使人的新陈代谢出现 生理症状 ：压力的初期 ，最容易引起的就是生理症状。工作压力能使人的新陈代谢出现 紊乱 ，心率、呼吸率增加 ，血压升高 ，头疼 ，易患心脏病。 紊乱 ，心率、呼吸率增加 ，血压升高 ，头疼 ，易患心脏病。 心理症状 ：对工作的满意度下降是过度工作压力 “最简单、最明显的心理影响后果”。 心理症状 ：对工作的满意度下降是过度工作压力 “最简单、最明显的心理影响后果”。 当员工工作过多 ，过于单调 ，对工作缺乏控制感 ，压力感和不满感会同时增加。除工作 当员工工作过多 ，过于单调 ，对