基于AI的网络客服系统的设计与实现.docx

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2 基于AI的网络客服系统的设计与实现 摘 要 目前,人工智能技术使大量的智能设备不断涌入市场,此技术在许多国家得到了广泛的应用,是数字经济时代 必不可少的技术。因此,在AI人工智能技术的支持下,特开发了本系统——基于AI的网络客服系统的设计与实现。 本论文主要描述了该AI客服系统的开发流程,包括研发本系统的课题背景、国内外发展动态、方案论证、需求分 析、设计论述以及软件测试与结果分析等,主要实现了登录注册、人工客服、智能客服、账户设置、权限设置、系 统设置等功能。客户可以在聊天框中选择人工客服和智能客服两种模式,随时开启聊天功能。管理员可以在后台查 看并修改客服权限、查看统计信息、进行系统

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