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国家开放大学办公室管理期末考试复习资料(部分)
P1 【多选题】收文处理的程序包括(A.B.C.D)等。 A.签收 B.登记 C.审核 D.承办 【单选题】下列哪一项属于办公室禁忌语(D). A.您好, xx不在,需要留话吗? B.您好,这里是xx,请问您有什么事? C.对不起,我不太清楚,我帮您问问。 D.我正忙,没空. 【单选题】下列不属于雅语的是(D ) A.高寿 B.令堂 C.令尊 D.谢谢 【多选题】公共关系危机的特点包括( ABCD)等。 A.偶发性 B.未知性 C.危害性 D.复杂性 P2 【判断
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