第十三章 服务与公共关系.docxVIP

第十三章服务与公共关系 CI形象 1. 1 CI 方案 我公司CI战略实施的宗旨：展示人文卓越的企业形象，塑造崇 高诚信的企业精神，服务于工程建设实践。 1.2 CI 内容 本计划分三局部：工程普遍计划，属工程全过程执行内容；工程 阶段计划，属应根据工程现场进度情况，适时调整的执行内容；局部 图例，有助于业主对我公司CI工作有一直观的了解，并提供就本工 程的有关主要的特定的形象创意。 现场由工程统一制作砖砌围墙，墙体采用环保型装饰样与徽标 （如业主不愿在此工程有自己明显的标志，我们将于以考虑不显示， 以下同）。 现场围墙上方设置固定支架，根据国家、社会重要时事，经常性 张挂公益性标语，显示业主某美术学院并我公司关心公益之良好形象。 施工出地面后，结构主体统一用绿色密目网全封闭围挡，其中在 施层用隔音幕布围挡。 结构主教学楼主体施工到四层后，在最主体顶端临街面张挂横式 条幅，书XXXXX公司承建某美术学院迁建工程”。 并排张挂某美术学院、我公司两块大型广告布，分别书“某美术 学院”、“XXXXX公司”，并某美术学院有关徽标、我公司司徽。 保证现场临建的标准、统一：对现场现有房屋按公司统一标准进 行粉刷整修；或使用由我公司自行统一制作的混凝土盒子房或集装箱 式盒子房；办公室、会议室配置，按公司CI要求统一配置；办公用 房等按统一相应规定装修、配置。 保证员工着装的统一：公司员工按公司统一配发的工作服、平安 帽，整齐着装；各分包按本队伍要求统一着装；见附件。工程现场全 体人员，由工程统一配发胸牌，按标准佩带。保证现场人员生活、工 作行为的文明，执行公司CI行为分册的有关要求。 保证现场各办公室、会议室门牌、各类指示性、警示性标牌的统 现场正对大门，并排放置放大的业主要求与公司质量方针标牌。 保证行政办公用品及对外交流手段的统一：统一使用公司统一印 制订做订购的信纸、信封、便笺、请柬、 纸及其模板、礼仪用品、 会议桌、复印机、 机。 保证现场各类施工机械、设施的规范统一。 1.3、1999年国庆布置 99年国庆时，本工程主教学楼结构施工已经封顶，但为了配合工 程所在地区的整体形象，工程至始至终用密目平安网围挡。国庆节时， 对所有围墙进一步的统一检修，翻新，净化所有密目网。国庆期间在 临街一面从结构建筑物顶部悬挂下数条大型垂挂式条幅，分别书“某 美术学院向国庆50周年献礼!”、“我公司承建某美术学院迁建工程! 围墙上端与主体顶部采取树插彩旗的方式，欢庆节日。 文明施工及环保 文明施工是我建筑企业一个重要问题，是我们工程管理的重要内 容，是生产效益和社会效益的双重保证。 不文明的施工，不仅影响一个工程、一个企业的荣誉，而且将影 响人们宁静和谐的工作和生活。工程经理部有责任为周边居民及工程 建设的所有人员，提供一个文明的环境。 本工程地处望京开发小区，周围居民稠密，因此做好文明施工工 作,不仅显示关系到工程能否顺利进行,更重要的是反映企业的素质。 工程经理部要求所有参与工程的人员必须遵守文明施工的有关 规定及条例。 1）每一个工作计划的制定应以不对工程环境造成影响为目标。 2）每一个工作计划的制定应以创造北京市“平安文明样板工地” 为目标。 2. 1成立工地文明施工委员会 组长：工程经理 副组长：文管监察员、工程管理部经理、现场经理、总工程师 组员：区域责任工程师、专业监理工程师、分包方现场经理、 分包方工长。 文明施工管理措施 1）基础工程施工前，对周边居民进行走访，了解居民意见并提 出切实可行的解决措施，确保周边居民的正常生活。 2）将施工现场临时道路须进行硬化，浇筑150厚混凝土路面，以防止尘土、泥浆被带到场外 3）设专人进行现场内及周边道路的清扫、洒水工作，防止灰尘 飞扬，保护周边空气清洁 4）建立有效的排污系统。 5）合理安排作业时间，将碎施工等噪音较大的工序放在白天进 行，在夜间防止进行噪音较大的工作，夜晚10：00以后停止施工。并 采用德国进口低噪音振捣棒，减少噪音扰民。 施工阶段作业噪声限值一览表（单位：分贝） 噪声 限值 施工阶段 主要噪声源 白天 夜间 土方 装载机、打夯机等 75 55 结构 碎搅拌机、振捣棒、电锯等 70 55 装修 吊车、升降机等 65 55 注:表中夜间指20:00-22:00, 22:00以后不施工。 7）夜间灯光集中照射，防止灯光干扰周边居民的休息 8）散装运输物资，运输车厢须封闭，防止遗撒 9）各种不洁车辆开离现场之前，须对车身进行冲洗。 10）施工现场设封闭垃圾堆放点，并予以定时清运。 11）设置专职保洁人员，保持现场干净清洁。现场的厕卫生设施、 排水沟及阴暗潮湿地带，予以定期进行投药、消毒，以防蚊蝇、鼠害 *^2. ￡4- 滋生 12）在99年高考和中考期间，我公司将严格遵守北京