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话音质差处理 标准化手册 泉州移动网规网优中心 2011年7月 1 目 录 1 前言 3 2 话音质量公式 3 3 话音质量分析及优化方案 3 3.1 硬件问题 3 3.2 干扰问题 3 3.3 覆盖问题 4 3.4 参数设置不合理 4 3.5 传输问题 5 3.6 其它原因 5 4 话音质量处理 5 2 1 前言 话音质量就是手机在通话通话过程的通话质量，如语音是否清晰，有无噪声等，一般用误码率来衡 量。根据误码率将话音质量分为0—7级，共8个等级，级数越高，话音质量越差。话间质量可分为上行 话音质量、下行话音质量。 2 话音质量公式 上行话音质量（0-5级）： SUM(FREQ_UL_QUAL0+FREQ_UL_QUAL1+FREQ_UL_QUAL2+FREQ_UL_QUAL3+FREQ_UL_QUAL4+FREQ_UL_QUAL5 )/SUM(FREQ_UL_QUAL0+FREQ_UL_QUAL1+FREQ_UL_QUAL2+FREQ_UL_QUAL3+FREQ_UL_QUAL4+FREQ_UL_QUAL5+F REQ_UL_QUAL6+FREQ_UL_QUAL7)*100% 下行话音质量（0-5级）： SUM(FREQ_DL_QUAL0+FREQ_DL_QUAL1+FREQ_DL_QUAL2+FREQ_DL_QUAL3+FREQ_DL_QUAL4+FREQ_DL_QUAL5 )/SUM(FREQ_DL_QUAL0+FREQ_DL_QUAL1+FREQ_DL_QUAL2+FREQ_DL_QUAL3+FREQ_DL_QUAL4+FREQ_DL_QUAL5+F REQ_DL_QUAL6+FREQ_DL_QUAL7)*100% 3 话音质量分析及优化方案 3.1 硬件问题 硬件问题包括显性故障和隐性故障。常见的硬件故障有载频故障、合路器故障、载频跳线、天馈等 问题。如某块载频出现问题，常会导致问题载频出现大量的TCH分配失败、高掉话、严重话音质差等。合 路器问题则可能会导致整个小区出现TCH分配失败、高掉话、话音质差等现象。如果天馈线损伤、进水、 打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，从而影响话音质量。 对于TRX、合路器、载频跳线等显性问题可通过查看相关告警、性能统计、上站检查或对调问题板件 来定位问题，但对于隐性的硬件问题，需结合各项KPI指标及路测等来定位问题所在。对于天馈问题可通 过查看相关告警（7953、7954等）、路测、测驻波比、上站检查等来定位问题。对出现问题的硬件进行 维修、更换。 3.2 干扰问题 当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率复用度过高、频率规划不当而出现严重的网内干扰 时，会影响通话质量。 可能出现干扰的原因： 1．硬件问题导致的干扰； 2．网外干扰器、雷达站、CDMA网络、直放站等导致的干扰； 3．网内频率干扰； 3 判断方法  通过ZERO 命令查看小区各时隙的干扰情况  查看小区告警（7744）  通过提取小区的干扰带分布情况  路测时若电平强而话质差则存在干扰的可能性较大  在性能统计中话音质差小区其无线接入性、切入成功率也差,且有高掉话，则干扰可能性大 优化措施 （1）判断系统内干扰还是系统外干扰。 （2）对系统内干扰，可通过以下优化措施进行解决：  处理硬件问题  合理的频率规划  开启小区的功控、跳频、DTX、RDIV、CNT 等 （3）对系统外干扰，需通过扫频等确认干扰源后再