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护理质量管理和操作步骤; 护理质量控制的意义;;; 质量是习惯形成的
质量是管出来的 QM QTM
质量是控制出来的 QC (control)
质量是查出来的 QC (check )
质量是做出来的 ;;;;;;;;;;;;;;;FMEA评估;;FMEA步骤;FMEA步骤;FMEA步骤;;;;;;步骤二:情境简述;RCA步骤;RCA步骤;RCA步骤;RCA步骤;RCA步骤;RCA步骤;RCA步骤;RCA步骤;RCA在护理质量管理中的应用;;;;;;;;01;1;;;;;;护理质量体系分级;;;项 目;;
1、抓住重点:重点人(病人、护士)
重点事(护理措施的落实)
重点时(治疗高峰、交接班)
2、现场指导:明确质控时的目的,不是为了查,而是为了指导护士做正确的事,保证护理质量。
3、做好自己的榜样管理:质控即是带教,拿着标准衡量他人前,自己要按照标准去做。;;
质量指标:通常用相对数(比例、比值、百分比)来表示。通过收集、分析指标数据,进行横向、纵向比较,进行质量过程管理,针对性进行改进提高。;学会用数据去说话;什么是“负责”?
意外事件发生的原因都可以归结到没有人“负责”,或者是说没有知道怎样“负责”
“负责”并不仅仅是把自己该做的事情做了,还要监督其他的人也这样做
也不是要你自己去做每一件事,也不是说每一件事都要指派很多的人去做,而是要保证每一个你指定去做的人确实完成了他的工作
-----------引自南丁格尔
;
护士是质量管理的主体,护士应确保病人的安全, 对自己的护理行为负责,认认真真做质量。
质控方式:按照医疗法规、规章制度的要求, 认真履行岗位职责,严格遵守护理常规和操作流程, 按护理质量标准做好自我管理,自查、自纠,不断提高护理质量,使各项工作符合质量要求,班班质控,随时质控,切实做到我对质量负责!护理组长每班定时按需巡视病房,检查同组下级护士的护理质量,对存在问题及时反馈当事人,及时指出不足及指导加以改正。;
改变质量理念:护理质量不是检查出来的,而是实实在在做出来的,而且是临床一线护士做出??的。
改变质控人员:建立护理质量质控网,最重要的是变临床一线护士为主要质控人员,发挥其“自控”“主控”才是最有效的质控控,人人都是质控员。
改变质控手段:变事后发现,为事前干预,即质控前移
护理质量管理自下而上
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