服务响应时间和服务保障方案.docxVIP

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服务响应时间和服务保障方案 服务响应 1、服务响应时间 在接受委托任务后,严格按照评估要求开展评估工作,评 估时限原则不超过20个工作日,在咨询评估过程中,我公司 及时向安徽巢湖经济开发区建设发展局报告评估进度及其他有 关情况。 ⑴在收到咨询评估委托书并收到送审文本后3个工作日内 完成预审,且将预审意见盖章后报到相关委托部门。 ⑵在收到咨询评估委托书并收到送审文本后5个工作日内 完成踏勘现场(符合上会条件)并召开专家评估会。 ⑶经预审不符合上会条件的,要求设计单位在3个工作日 内修改完善并达到上会条件,在收到咨询评估委托书并收到送 审文本后8个工作日内完成踏勘现场并召开专家评估会。 ⑷在收到咨询评估委托书并收到送审文本后,原则上20 个工作日内完成评估工作,并出具评估报告。 ⑸如项目申报单位未在规定时间(不超过10个工作日) 根据专家评估会意见完成修改,我公司在到期的3个工作日内 向安徽巢湖经济开发区建设发展局提交书面报告,并说明原因。 征得书面同意后,在安徽巢湖经济开发区建设发展局批准的延 期时限内完成评估任务。 (6)如在评估过程出现其他问题,第一时间内向安徽巢湖经 济开发区建设发展局进行报告说明,并在2个工作日内解决。 2、服务保障方案 按照安徽巢湖经济开发区建设发展局要求开展咨询评估工 作,制定相应的服务保障方案,配置专业人员、专家库人员、 评估场所、车辆等。保证独立、客观、公正、科学地开展咨询 评估工作,重大分歧意见应在咨询评估报告中全面、如实反映。 咨询评估服务符合国家经济技术政策、规定,符合委托方的技 术、质量要求。 人员保障 中标后需设立专门评估部门,由公司主要负责人直接负责, 按照投标文件的人员条件和要求配备咨询团队,项目配备成员 至少为5 人,项目负责人具有注册咨询工程师(投资)执业资格证 书且为高级工程师,其他人员具有注册咨询工程师(投资)执 业资格证书且具有工程师及以上职称。配备的团队成员未经委 托单位同意不得更换。 专家保障我公司已建立统一的项目评估专家库(200多人),将专 家按照专业分类,包括建筑、结构、电气、给排水、暖通、市 政道路、公路、桥梁、绿化、环保、能源、信息智能化、水利、 电子、电力、法律、会计、概算、工程经济等,并实行动态管 理。 根据项目的涉及的专业对应选聘专家,专家专业构成完整, 对主专业应选择2人及以上的专家。如房建类项目:聘请专家 应包含建筑、结构、给排水、电气、暖通、土建概算、安装概 算等;市政道路类项目:聘请专家应包含道路、桥梁、给排水、 景观、概算等;其他类项目:应结合评审项目类型,选取对应 的专家。 选用专家要求是专业基础扎实,在行业内有多年的该类型 项目评估工作经验;且具备评估时客观、公正等职业素养,确 保评估工作的质量。2.3评估场地保障 我公司在有固定办公场所约3000平方米,公司设置四个 会议室(1号会议室可容纳15人,2号会议室可容纳35人,3 号会议可容纳80人,4号会议室可容纳40人),并且会议实 施齐全,公司承诺会议室以评估会优先使用,完全可以满足任 何类型的评估会议。 同时,我公司在巢湖市当地与巢湖远州豪廷大酒店、巢湖银都假日酒店、巢旅98酒店等多家酒店有会务合作关系,能 够第一时间内为我公司提供优质的评估会议场所。 会议场所的选择,遵循经安徽巢湖经济开发区建设发展局 同意的、交通便利、配套设施较好的评审场所。 车辆保障 我公司具有各类车辆11辆(含7座及9座商务车),可 载专家及相关人员进行现场踏勘及较远距离的会议召开,同时 公司承诺会车辆以评估会优先使用,完全可以满足各类的评估 会。 质量保障 我公司制定了 “工程咨询评审实施管理制度”、“工程咨询 成果质量审核和评价办法”、“项目评审会议组织规范”、“项目 评审专家库管理办法”、“项目评审实施作业流程和指导书”等 保障项目实施的制度和办法,并严格按照各项管理制度和办法 开展咨询评审工作。 项目团队在接受评估任务后,迅速展开项目资料的收集, 与业主、设计(编制)单位进行对接,并对项目的前期建设条 件和审批情况进行核实,按照评估项目的编制深度要求,对项 目评估的内容及深度进行初步的审查,并提出预审意见,初步 判定项目能否上会以及上会后的评估情况。评审会后对调整稿 公司组织项目组成员及参会专家再次进行核查,特别对专家组 意见及参会职能部门代表的意见的修改、完善情况进行重点的核查,是否按照要求修改、完善。 评估报告严格执行公司制定的咨询成果文件质量管理办法, 在公司内部实行质量三级审核制度,分级审核。报告编制人员 自校后,项目经理自审、指定人员(项目经理级别)互审、项 目负责人审定,报告经审核后应到达工程咨询业质量管理的相 关要求。 平台支持保障 硬件支持:我公司执业人员均配备了笔记本电脑和工程量 计算

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