1.员工行为规范管理办法（试行）.doc

第 第 PAGE 8 页 共 11页 员工行为规范管理办法（试行） 第一章 目的 第一条 为进一步提升公司规范化、标准化管理，提升员工的职业素养和职业行为规范，提升全公司工作效率及对内外形象，实现员工管理的职业化，特制定本办法。 第二章 适用范围 第二条 本办法适用于集团及全资、控股子公司全体员工。 第三章 工作职责 第三条 各部门是日常行为规范的直接管理部门和责任部门。 第四条 综合部为日常行为规范的检查和监督执行部门。 第四章 基本准则 第五条 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 第六条 员工的一切职务行为必须以维护公司利益、对社会负责为目的。 第七条 任何私人理由都不应成为员工职务行为的动机。 第八条 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 第九条 精于业务知识和技能，提升自身能力，主动参与、积极进取。 第五章 日常行为规范 第十条 员工应礼貌待客，举止得体，同事之间应和睦相处。 第十一条 礼貌地对待客户及来访者，与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁。 第十二条 对客人提出的询问要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报。 第十三条 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。 第十四条 员工应注重仪表整洁；员工的指甲必须修理好并保持清洁；男员工不得佩带耳环。 第六章 办公场所行为规范 第十五条 办公场所内严禁妄议党的方针政策，严禁妄议、报怨公司各项规章制度及工作安排。 第十六条 办公场所内严禁大声喧哗、打口哨、谩骂、打架、斗殴等。 第十七条 员工上班期间严禁聚众赌博、打游戏、打扑克、打麻将等。 第十八条 上班期间，不得在办公场所睡觉、打瞌睡。 第十九条 离开座位时，应将坐椅推进至桌膛内。 第二十条 不得不经敲门就擅自进入办公室或会议室。 第二十一条 保持办公环境卫生，不得在办公场所内随意吐痰、扔纸屑杂物等。 第二十二条 保持桌面洁净，衣物、鞋帽要在规定地方摆放，不得随意扔放。 第二十三条 上班期间不得在办公场所吸烟等。 第二十四条 上班期间不得无故离岗、脱岗、串岗、漏岗。 第二十五条 上班期间不得上网闲聊、听歌曲，不得下载或观看音频、视频等资料；不得浏览和工作无关的网页、杂志等。 第二十六条 爱护公司财物，对所保管的财物和文书要妥善保管，不得损坏。 第二十七条 若违反本章办公场所行为规范的，每发现一次，当季度绩效考评总分减1分。一个月内发现三次的，通报批评；情节严重者，取消当季度绩效考核评先评优资格，公司保留与其解除劳动合同的权利。 第七章 着装标准 第二十八条 着装应相对正式，不得太花哨或太透、太露。 第二十九条 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。 第三十条 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第三十一条 若违反本章着装标准的，每发现一次，当季度绩效考评总分减1分，一个月内发现三次的，通报批评；情节严重者，取消当季度绩效考核评先评优资格，公司保留与其解除劳动合同的权利。 第八章 授 权 第三十二条 层级管理制：员工必须执行其直接上级的命令指示，员工可以越级投诉，但一般不可越级汇报。 第三十三条 分工负责制：员工按照职责分工对自己从事的业务负责任。 第三十四条 权责共担制：员工与其直接上级应共同行使工作职权，承担工作职责。 第三十五条 民主参与制：员工对本部门的经营与管理，均拥有建议权，其建议均应获得尊重。 第三十六条 友好协作制：公司部门之间应加强协作。因拒绝协作而产生损失的，拒绝协作人或部门应承担相应责任。各部门之间、各岗位之间应密切配合，真诚合作，协力解决疑难问题，遇事不相互推诿。 第三十七条 特殊授权制：公司授权予每一位员工均有制止、检举任何场所、任何个人损害公司利益的权利。 第九章 职业道德 第三十八条 不论是销售公司产品或提供服务，还是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其它特殊待遇。 第三十九条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 第四十条 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者利用职务便利谋取个人利益。 第四十一条 员工不得挪用公司资金谋取个人利益或为他人谋取利益。 第四十二条 员工对外业务联系活动中，如业务关联单位按规定合法地给予回扣、佣金的，一律上缴公司。 第四十三条 员工在与业务关联单位的联系活动中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。 第四十四条 违反公司职业道德相关规定，视情节轻重，参照劳动违纪行为管理规定进行处理。 第四十五条 违反本章职业道德规定的，视情节轻重，