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第五章 经营决策第一节 概述第二节 决策的实施第三节 经营决策方法企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策决策的涵义决策的类型决策的理论第一节 概 述 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策§1 概 述一、决策的涵义 决策是指为实现一定目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。 第一，目标性 第二，选择性 第三，满意性 第四，过程性二、决策的类型1.按决策层次分为经营决策、管理决策和业务决策 经营决策具有全局性、长期性与战略性的特点 管理决策具有局部性、中期性与战术性的特点 业务决策具有琐细性、短期性与日常性的特点 2.按照决策的重要程度分为战略决策和战术决策 3.按照决策的重复程度分为程序化决策和非程序化决策 (1)程序化决策：例行问题 (2)非程序化决策：例外问题 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策§1 概 述三、决策理论1．规范决策理论 决策者可以实现完全理性，作出“最优”决策。 ⑴决策者要全面掌握有关决策环境的信息情报 ⑵决策者要发现所有可能的备选方案 ⑶决策者有能力作出“最优”决策2．行为决策理论 西蒙提出有限理性模型，认为决策者只能实现有限理性。 ⑴决策者追求理性，但不是追求完全理性，只要求“有限理性” ⑵决策者在决策中追求“满意”标准，而非“最优”标准 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策决策的原则决策的方式决策的思维决策的风格决策的步骤第二节 决策的实施 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策§2 决策的实施一、决策的原则(一)差距原则、紧迫原则、力及原则 差距原则：决策应该解决目标与实际有差距的问题 紧迫原则：决策问题是紧迫性的差距问题 力及原则：决策问题是条件允许且可以解决的差距问题(二)瞄准原则和差异原则 瞄准原则：备选方案必须瞄准决策目标，能够解决问题。 差异原则：备选方案及其采取的路线、途径和措施必须互不相同（三）两最原则、预后原则、时机原则 两最原则：选取的方案应是利益最大、弊失最小和可靠性最大、风险性最小的方案。 预后原则：选定的方案应该有对可能出现的风险的应变预防措施 时机原则：决策应该在信息充分、时机充足时作出。 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策§2 决策的实施（四)跟踪原则、反馈原则 跟踪原则：付诸实施之后进行随时检查和验证 反馈原则：发现决策与客观情况有不适应之处，要及时反馈采取措施，进行必要的修改与调整。 (五)外脑原则和经济原则 外脑原则：充分重视利用参谋、顾问、智囊团、思想库等。 经济原则：决策过程要力求节约，降低成本 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院§2 决策的实施二、决策的方式（一）集体决策与个人决策的比较 集体决策 个人决策 果断性责任明确决策成本决策质量一贯性可实施性开放性 差差高佳佳佳佳 佳佳低一般差一般差 第五章经营决策 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策§2 决策的实施（二）决策方式的选择 美国的弗鲁姆(Vroom)和耶顿(Yetton)提出弗鲁姆一耶顿模型1.权力主义方式(A1)。决策者根据自己知识、能力和资料单独决策2.权力主义方式(A2)。决策者向下属收集资料，决策者单独决策 3.协商方式(C1)。决策者以个别交谈方式听取下级意见，在此基础上决策者自行做出决策4.协商方式(C2)。下级集体提出意见和建议，由决策者做出决策 5.团体式决策(G）。决策者作为集体平等成员之一参加集体讨论，由集体进行决策 企业管理学教学课件 河南农业大学经贸学院第五章经营决策§2 决策的实施三、决策的思维1.概率思考 用概率思考的思维方式进行决策，不仅要学会在“不确定”情况下进行决策，更重要的是决策本身要适应事物的“不确定性”本质。 概率思考的前提，是思考者在头脑中应该有概率的观念。 概率思考能力与个体差异和文化差异有关。2.目标——手段分析 首先为总目标找到