戴维-战略管理：建立持续竞争优势（第17版）中文-第2章.pptxVIP

战略管理：建立持续竞争优势第17版第2章企业愿景与使命Copyright ? 2020, 2017, 2015 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved 本章目标 (第1部分，共2部分)2.1 解释战略管理中核心价值观陈述的必要性。2.2 描述愿景陈述在战略管理中的性质和作用。2.3 明确愿景陈述的特点。2.4 描述使命陈述在战略管理中的性质和作用。2.5 找出并讨论有效使命陈述的特点。 本章目标 (第2部分，共2部分)2.6 识别并讨论使命陈述的构成要素。2.7 讨论明确的愿景与使命陈述对企业其他战略管理活动的益处。2.8 撰写和评价组织的使命陈述。 图2.1 战略管理综合模型资料来源: Fred R. David, “How Companies Define Their Mission,” Long Range Planning 22, no. 1 (February 1989): 91. See also Anik Ratnaningsih, Nadjadji Anwar, Patdono Suwignjo, and Putu Artama Wiguna, “Balance Scorecard of David’s Strategic Modeling at Industrial Business for National Construction Contractor of Indonesia,” Journal of Mathematics and Technology, no. 4 (October 2010): 20. 核心价值观陈述核心价值观陈述明确了企业对诚信、公平、纪律、平等就业机会、团队合作、担当、持续改进或其他属性的承诺。 愿景陈述愿景陈述应该回答“我们想成为什么样的企业？” 我们想成为什么样的企业？愿景陈述应当简明扼要，最好用一句话表述，企业应当让尽可能多的管理者参与愿景的拟定。愿景陈述应该展示公司的业务类型。 愿景陈述案例胡椒博士：成为全球最好的饮料公司；我们的品牌是活力开心的代名词，是平凡生活的调味品。星巴克：成为世界上最好的咖啡供应商，在稳步成长的过程中坚持不妥协的原则。 使命陈述 (第1部分，共2部分)使命是“企业存在的理由”。它回答了“我们的业务是什么”这一关键问题。明确的使命陈述是企业有效设定目标和制定战略的关键。 使命陈述 (第2部分，共2部分)使命揭示了企业想成为什么和想为谁服务。使命也被称作纲领、宗旨、哲学、信念或经营原则，甚或“企业业务”。 使命陈述的特点 (第1部分，共4部分)好的使命陈述应该能够激发并产生一定范围内的多个可替代目标和多种战略选择，而不是束缚管理的创造力。应该宏观概括使命陈述，以便协调企业内外部的不同差异和利益诉求，并能吸引享有特殊利益或对企业有不同要求的个体和群体（统称利益相关者）。 使命陈述的特点 (第2部分，共4部分)利益相关者员工、管理者、股东、董事会、顾客、供应商、分销商、债权人、政府（地方、州、联邦和外国）、工会、竞争者、环境保护组织和社会公众。 使命陈述的特点 (第3部分，共4部分)内容概略；不要包括货币数量、数字、百分比、比例或指标。长度不超过100个词。振奋人心。可以识别企业产品的用途。表明企业承担社会责任。表明企业对环境保护承担责任。 使命陈述的特点 (第4部分，共4部分)包括九个构成要素：顾客、产品或服务、市场、技术、关注生存/发展/盈利能力、理念、独特竞争力、关注公众形象、关注员工。可调和；解决利益相关者间的分歧。经久不衰。吸引顾客；从顾客的角度撰写， 对使命陈述的见解使命陈述意在激励，给出指导企业发展的总体方向、形象、基调和理念，不需要表述具体结果。过分注重细节会适得其反，容易成为批评的靶子。公司的所有成员都需要参与到公司的使命中来。 表达使命可参考的效用陈述 (第1部分，共2部分)不要给我东西。不要给我衣服，给我温暖和惊艳；不要给我鞋子，给我舒适和活力；不要给我房子，给我安全和温馨；不要给我书本，给我惬意和力量；不要给我唱片，给我愉悦和曼妙； 表达使命可参考的效用陈述 (第2部分，共2部分)不要给我工具，给我创造和欢乐；不要给我家具，给我安逸和便捷；不要给我东西，给我思想、情调、氛围、感觉和效用；请不要给我任何东西。 使命陈述构成要素 (第1部分，共2部分)顾客-企业的顾客是谁？产品或服务-企业的主要产品或服务是什么？市场-从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？技术-企业的技术紧跟时代步伐吗？关注生存、发展与盈利能力-企业能够实现业务增长，并获得合理的财务收益吗？ 使命陈述构成要素 (第2部分，共2部分)理念-企业的基本信念、价值观、志向和伦理倾向是什么？独特竞争力-企业的主要竞争优势是