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物业管理信息服务系统 方案建议书 ii 目 录 第 1 章 建设原则 1- 1 §1.1建设原则 1- 1 §1.1.1信息沉淀原则 1- 1 §1.1.2按照业务数据的本质特征组织数据的原则 1- 1 §1.1.3多粒度原则 1- 1 §1.1.4统一经营信息集中服务原则 1- 1 §1.1.5标准化和规范化原则 1- 2 §1.2技术原则 1- 2 §1.2.1数据的可靠性 1- 2 §1.2.2数据的完整性 1- 2 §1.2.3数据的一致性 1- 2 §1.2.4数据的可用性 1- 3 §1.2.5数据的精确性 1- 3 §1.2.6数据的规范性 1- 3 §1.2.7数据的时效性 1- 3 §1.2.8数据更新的及时性 1- 3 §1.2.9响应的及时性 1- 4 §1.2.10安全性 1- 4 §1.2.11易用性 1- 4 §1.2.12统计结果的可理解性 1- 4 §1.2.13扩展性和灵活性 1- 4 第 2 章 整体的物业管理信息化规划建议 2- 5 §2.1物业管理一体化规划方案 2- 5 §2.2物业管理业务之间的内在逻辑 2- 6 第 3 章 系统建议方案 3- 9 §3.1系统运行模式选择 3- 9 iri §3.1.1全集中方式 3- 9 §3.1.2部分集中方式 3- 10 §3.2系统总体架构设计 3- 12 §3.2.1软件体系结构 3- 12 §3.2.2硬件体系结构 3- 14 §3.3应用软件业务设计总体策略 3- 15 §3.3.1收费业务的核心管理对象——用房客户 3- 16 § 统一规范的用房客户档案 3- 16 § 稳定、可配置、可扩展的用户档案 3- 16 §3.3.2以客户为核心、多角度专业化管理 3- 17 §3.3.3集中调度，属地化管理 3- 18 §3.3.4收费系统功能划分 3- 20 §3.4应用软件技术总体策略 3- 20 §3.4.1业务逻辑部署策略 3- 20 §3.4.2标准化 3- 21 §3.5系统接口和应用系统集成策略 3- 21 §3.5.1 XML应用集成(简称XAI)机制 3- 22 §3.5.2实时处理和批量处理的接口机制 3- 23 § 批量数据集成 3- 24 § 实时在线集成 3- 25 §3.5.3数据接口和应用集成的高性能保障 3- 25 iv 图目录 图3-1物业管理业务逻辑层次关系图 2- 7 图4-1集中方式网络结构图 3- 9 图4-2部分集中方式网络结构图 3- 11 图4-3物业管理公司物业管理系统软件体系结构示意图 3- 13 图4-4可伸缩的主机系统部署方案 3- 15 图4-7业务数据规划示意图 3- 17 图4-10物业公司管理体制与业务体系的对应关系 3- 19 图4-12业务规则的部署策略 3- 20 图4-13系统接口和应用集成架构 3- 22 图4-14 XML应用集成架构 3- 23 图4-15实时和批量接口工作机制 3- 24 图4-16批量数据集成实现机制 3- 24 图4-17实时在线应用集成机制 3- 25 物 业 收 费 管 理 系 统 1 1 第1章 建设原则 §1.1 建设原则 §1.1.1 信息沉淀原则 由于系统容量、运行效率等原因，收费系统不可能长久保存所有历史数据；而为了 准确统计分析、预测住户及商户入住的实际情况，管理过程中所积累的历史数据却是收 费信息产生的基础。所以，实现操作数据与经营数据的分离：收费系统视本身情况，周 期地备份并清理历史数据；而后则必须将从生成系统中获得的基础数据进行重新组织、 存储、管理、使用，沉淀、融合各个收费系统的操作型数据，形成面向统计分析应用的 经营信息。 §1.1.2 按照业务数据的本质特征组织数据的原则 市场环境变化的经常性导致市场应对策略的变化也是持续不断的，因此，对收费系 统的要求也存在着变化。为了保持系统的稳定性，收费信息的组织结构应该按照业务数 据的本质特征进行设计，以适应市场经营对于经营信息要求的变化。 §1.1.3 多粒度原则 统计分析型应用所需的经营信息不是来自于生产系统的最低粒度的数据，而是面向 各种不同应用的不同粒度的综合数据，所以，为了方便灵活地使用收费信息，需要对来 自收费功能产生的操作型数据进行不同程度的综合，形成多粒度数据，多粒度原则是经 营信息组织的一