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拼多多、抖音规则考试试题及答案 （抖音）普通商品的发货时效是？ A 、12小时 B 、24小时 C 、48小时(正确答案) D 、36小时 （抖音）极速发货- 【当日发货】每天的截单时间是几点？ A 、14:00 B 、15:00 C 、16:00(正确答案) D 、17:00 （抖音）延迟发货订单实际支付金额大于300元，赔付___%, 最高不超过__元 A 、1% 30元(正确答案) B 、3% 30元 C 、1% 50元 D 、3% 50元 （抖音）延迟发货订单实际支付金额小于3元，不进行赔付 对(正确答案) 错 （抖音）判定为虚假轨迹的订单按实际支付金额的__%赔付，最低不少于5元，不 高于100元 A 、1% B 、3% C 、5%(正确答案) D 、30% （抖音）需要换货的消费者寄回商品商家签收，需要在__小时内换出并向消费者提 供有效物流单号 A 、12小时 B 、24小时 C 、48小时(正确答案) D 、36小时 （抖音）交易成功前，买家申请在线开票的，需要在交易成功后10 日内完成开票 对(正确答案) 错 （抖音）以下哪些属于骚扰他人 A 、商家对用户言语侮辱，芝士用户产生不满(正确答案) B 、通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式向他人发送骚扰信息等(正确答案) C 、影响他人正常生活，给他人身心造成伤害，或造成恶劣影响的行为(正确答案) D 、给顾客邮寄寿衣，冥币等让他人反感的行为(正确答案) （抖音）商家不回复、敷衍答非所问、拉黑顾客的行为，买家投诉商家态度不好， 敷衍，拉黑成立的，每次还需赔付__ 元 A 、10元 B 、20元(正确答案) C 、30元 D 、50元 （抖音）抖音平台对在线客服的考核工作时间？ A 、8:00-22:59:59(正确答案) B 、9:00-22 ：59 ：59 C 、8:00-23:59:59 D 、9:00-23 ：59:59 （抖音）抖音平台对店铺体验分考核周期是？ A 、1个月 B 、1周(正确答案) C 、15天 D 、90天 （抖音）根据抖音服务标准3分钟回复率需要大于__% A 、70% B 、80%(正确答案) C 、85% D 、90% （抖音）根据抖音服务标准飞鸽不回复率需要小于__% A 、10% B 、15% C 、20%(正确答案) D 、25% （抖音）某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元， 同时使用了20元代金券，如果该订单商家发货超时，商家需对受损的消费者承担多 少的赔付金? A 、3元(正确答案) B 、30元 C 、不赔付 （抖音）如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处 罚? A 、1次(正确答案) B 、2次 C 、3次 D无需赔付 （拼多多）抖音店铺服务考核周期是多长时间 A 、7天 B 、15天 C 、30天(正确答案) D 、90天 （拼多多）买家如果有售中问题，需要在确认收货前多少天内申请？ A 、7天内 B 、10天内 C 、15天内(正确答案) D 、30天内 （拼多多） 领航员是大部分活动报名门槛，店铺综合分排名在前90% 时才可报大部分活动 对 错(正确答案) （拼多多）拼多多直供商品的发货时效是多长时间 A 、48小时 B 、72小时 C 、96小时(正确答案) D 、120小时 （拼多多）顾客订单已经发货申请仅退款，多长时间不处理系统会自动退款？ A 、12小时 B 、24小时 C 、36小时(正确答案) D 、48小时 （拼多多）售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换 货” 申请，商家应当在用户发起“换货” 申请后多少小时内进行处理，逾期未处理则 默认同意换货处理。 A 、12小时 B 、24小时 C 、36小时 D 、48小时(正确答案) （拼多多）拼多多正品发票开票时效，客户未确认收货前申请开票的，需要承诺在 确认收货后几天内开票。 A 、7天 B 、10天(正确答案) C 、15天 D 、20天 （拼多多）如店铺有加入“坏了包赔”服务，顾客在签收商品有服务有效期内出现商 品变质损坏等质量问题，需要多长内给予顾客退款处理。 A 、12小时 B 、24小时(正确答案) C 、36小时 D 、48小时 （拼多多）坏了包赔服务要在24小时内处理，逾期未处理或者拒绝客户合理申请的 ，平台支持退款，且按该订单实付金额______%进行赔付，最低5元，最高30元/ 单