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构建白内障日间
患者一体化中心制服务模式
;品管圈简介;小组简介;晶彩视界;活动前能力评价;十大步骤;01 主题选定;主题评价题目;名词定义;选题背景 ;;;专家小组;模式构建;02 活动计划拟定;
月份
周期
活动项目;03 课题明确化;相关作业流程;现状水平;分期;分期;门诊出诊;主题;攻坚点合并;人员培训;04 目标设定;文献参考;患者流失率 37.5% 降低至10 %
评价方法:各白内障专家开具住院证数量与实际手术人数进行统计核算。
患者流失率=
;目标值设定 (二);目标值设定 (三);目标值设定 (四);05 方策拟定;主题;06 最适方策追踪;预测障碍排除检讨追究表;07 最适方策实施与检讨;(1)按级别进行不同频次培训
(2)每月进行公共知识的培训
(3)每月第二周进行微信线上培训1次。
;(1)对患者的就诊流程具有连续性,提高了患者就诊的等候时间
(2)患者对白内障中心的满意度98.5%;
(1)与手术室及日间手术不共同制定术前,术后宣教内容
(2)由手术室,麻醉医生,手术室主管护师共同制定宣教内容
(3)根据宣教内容,制定就诊指南
;
(1)在护理部指导下:制定,优化患者检查路线
(2)制定分诊台工作流程,改善门诊拥堵情况
(3)制定中心登记室工作流程,手术患者费用无欠费。
(4)制定治疗室工作流程,防止感染发生
(5)制定检查室工作流程,无漏费发生
;
(1)临床推广婴幼儿用手臂活动范围可调节病员服
(2)语音提醒眼药水分装盒的推行
(3)新型采血盒推广使用
(4)一次性视力检测眼镜的推广
;08 效果确认;(一)有形成果;(一)有形成果;(一)有形成果
;(一)有形成果;(一)有形成果;现运行模型图;(二)无形成果;09 标准化;; 标准化文件统计;白内障人工晶状体中心 标准化流程;10 检讨与改进;晶彩视界圈活动检讨; 下期活动主题;晶彩视界圈第二期主题选定;THANK YOU
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