情商管理培训课程.ppt

情商管理培训;课程内容;情绪可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，是对于跟自己有关事物所做出的 ——安东尼·罗宾;情绪的结构;情绪影响着我们的工作;“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家”;情绪管理能力影响个人职场前程;健康的四大基石;少量压力;破镜难重圆 ;2、了解压力;关键压力源;压力原则;;了解自我，悦纳自我;;驱使我们工作的两种动因;根本动因是工作的最有力驱动因素;如何找到快乐工作的内驱力？;自我疏导——面对生活与工作;自我疏导——突发事件控制;音乐！音乐！ MUSIC！ MUSIC！;重视你的健康——食疗;没有激情，你能打动谁;课程内容;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和 没有目标， 缺乏动力，不思进取 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由 心存侥幸，不愿付出 固执己见，不能宽容人 自卑懦弱，无所事事 自高自大， 清高虚荣，不守信用;有必胜的信念 乐于助人 具有奉献精神 能使别人感到你的重要;;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。;同样的前因常常会产生完全相反的后果，因为人们对同一个前因的评价与解释完全相反 对某一客观事物，你有什么样的看法，就能得到什么样的结果。真正决定结果的根源并非事物本身，而是我们自己所持的信念、评价与解释;路不转，心转：搬走心里的石头;（2）享受过程;你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 ;（3）情感独立;一次，苏东坡和禅师佛印逛庙，发现庙里的观音菩萨手里也拿着念珠。苏东坡问：“人持念珠念观音，观音持念珠念谁？”佛印回??：“还念观音。”苏东坡又问：“为什么观音还念观音，念自己呢？”佛印的回答是：求人不如求己。因此，要想让自己内心状态良好，就要学会情感独立;调整情绪的良方;;学会感恩;（5）学会弯曲;生命的旅程中，我们难免会陷入“枯井”里，各式各样的“泥沙”倾倒在我们身上，而想要从“枯井”脱险的秘诀就是：将“泥沙”抖落，再站到上面 生活中所遭遇的种种困难和挫折就如同倾倒在我们身上的“泥沙”，然而它们也是走向成功的一块块垫脚石。 以乐观、沉着的态度面对困境，助力往往潜藏其中。只要我们锲而不舍地将“泥沙”抖落，并勇敢地站上去，即使是掉落在最深的枯井中，也能安然脱困;有趣又有效的尝试： 别指望你一点都没有压力 别指望人们都很友好 把每个人当成你的老师 把每个问题当成你的老师;阳光心态小窍门情商管理培训;课程内容;情绪可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，是对于跟自己有关事物所做出的 ——安东尼·罗宾;情绪的结构;情绪影响着我们的工作;“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家”;情绪管理能力影响个人职场前程;健康的四大基石;少量压力;破镜难重圆 ;2、了解压力;关键压力源;压力原则;;了解自我，悦纳自我;;驱使我们工作的两种动因;根本动因是工作的最有力驱动因素;如何找到快乐工作的内驱力？;自我疏导——面对生活与工作;自我疏导——突发事件控制;音乐！音乐！ MUSIC！ MUSIC！;重视你的健康——食疗;没有激情，你能打动谁;课程内容;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和 没有目标， 缺乏动力，不思进取 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由 心存侥幸，不愿付出 固执己见，不能宽容人 自卑懦弱，无所事事 自高自大， 清高虚荣，不守信用;有必胜的信念 乐于助人 具有奉献精神 能使别人感到你的重要;;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。;同样的前因常常会产生完全相反的后果，因为人们对同一个前因的评价与解释完全相反 对某一客观事物，你有什么样的看法，就能得到什么样的结果。真正决定结果的根源并非事物本身，而是我们自