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电网企业微信公众号运营策略的探究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：电网企业微信公众号运营策略探究 2 1微信公众号概况及在电网企业的传播效力 2 1.1微信公众号概况 2 1.2微信公众号在电网企业的传播效力分析 3 2电网企业微信公众号运营策略 4 2.1打造专业化运营团队 4 2.2重构主体与受众关系 4 2.3坚持“内容为王”之道 4 2.4跨平台联动拓展渠道 5 文2：微信公众号运营模式分析 5 一、微信公众号的发展现状 6 二、微信公众号运营模式存在的问题 6 三、微信公众号运营模式的发展对策 8 四、结语 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 电网企业微信公众号运营策略的探究 文1：电网企业微信公众号运营策略探究 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》披露，截至2017年6月我国手机网民规模达7.24亿，占全部网民规模的96.40%。手机网民中即时通信用户6.68亿，居手机各类互联网应用之首。无疑，国内主导手机即时通信的软件就是微信，其由腾讯公司于2011年初推出，2014年注册用户就已突破6亿。目前，微信已成为集即时通信、社交应用、手机支付等多种功能为一体的移动终端应用软件。2012年8月推出的微信公众号，很快成为政府、企业、商家、个人推广的平台，2016年微信公众号注册数量超过1200万。现在没人能忽视微信公众平台的巨大辐射力，电网企业的服务与人民群众生活息息相关，在探索高效、便捷、人性化服务措施时很容易与微信公众号联系在一起[1]，因此本文对电网企业微信公众号运营策略进行了探讨。 1微信公众号概况及在电网企业的传播效力 1.1微信公众号概况 微信公众号分为服务号、订阅号和企业号。服务号侧重于服务类交互，每月可群发4次消息，每次可发布8条独立的消息，特点是自主开发灵活，功能接口多，但需较强的技术支持与管理能力。订阅号侧重于向用户传达信息和资讯，每天可群发1条消息，但服务功能性与自主性较弱，适合基层企业与个人用户。企业号是专为企业、组织用户提供的移动应用平台，方便在企业内部、上下游供应链之间传送信息，只有通讯录成员才能关注，一分钟可群发200次。由于企业号以内部服务和管理为主，本文只讨论服务号和订阅号。这两种类型公众号都具有便携性、即时性、互动性、开放性、跨平台性等特点，有助于电网企业打造专属服务平台，向关注公众号的用户提供商业、咨询等多种服务，并与特定用户在线交流和互动，提高服务效率，塑造品牌，增强用户黏性。 1.2微信公众号在电网企业的传播效力分析 微信公众号传播效力可用微信传播指数（WCI）来衡量，即通过统计计算微信的阅读指数和点赞指数并结合相关权重得到。根据最近的抽样调查结果，电网企业WCI在央企公众号中处于中等偏上位置，但各省电网企业WCI差距较大，广东电网紧随江苏电网之后，排位靠前。按照传播学拉斯韦尔5W模型，微信公众号作为一种传播手段，传播效力由传播主体、传播内容、传播渠道、传播受众和传播效果5大要素构成[2]。在传播机制上，传统媒体的主导者是传播主体，而微信变成了传播受众，并且由一点对多点的单向模式变成了点对点双向互动模式。传播受众是指任何关注公众号的用户。一般而言，受众关注度与地区经济发展水平、受众性别、重要事件等相关，经济发展水平高的地区关注度更高，男性比女性关注度更高，重要事件期间关注度更高。这个容易理解，经济发展水平高的地区手机网民比例更高，男性比女性更关注资讯信息，重要活动、会议、平台联动都会吸引大批受众。传播主体是组织、发布、交互信息的人，也就是电网企业中负责微信传播的运营团队。这个团队除了要了解受众的动机和需求，还要与企业内部各部门交流沟通，这样才能挖掘出有特色的内容，并充分展示企业风貌。从专业角度来看，传播主体要掌握宣传技巧，又要熟悉新媒体技术，这样才能发挥微信公众号的传播优势。传播内容是公众号向受众传递的信息，是能否抓住受众心理并创造优良口碑的关键。信息内容由标题、话题类型、内容形式、语言风格等因素构成。微信阅读属快餐式与碎片式阅读，标题亮眼，话题聚焦热点，图文音像并茂，语言亲切，贴近受众，容易吸引受众的关注。传播渠道是主体与受众沟通、交流的渠道，在公众号里包括用户渠道与消息渠道。用户渠道是指受众通过什么渠道获取公众号，例如通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎、扫二维码、名称链接等。消息渠道是指消息推送渠道，例如会话、朋友圈、历史信息等。 2电网企业微信公众号运营策略 2.1打造专业化运营团队 目前，电网企业微信公众号传播主体的运营团队非常精简，虽然不乏熟悉新媒体技术和新闻编辑的人才，但是网络