中国太保：2023个人客户白皮书.pdf

． 艺 浮保险 ，� 在 响，·咀确 c- 慌，制目wn1.•a»8τ1饵 ”1n9,hClu 2。22 …‘“··－－－＇－咽··”· 中国太保个人害户白皮书 蒙承 1 句 …「命，u的经营理念 ， 以数据 强化集团害户需求感知能力和市揭趋势 洞察能力 ， 中国太保从害户维度出发 ． 分析集 ＂• I ,. I • • 行为、 特征、 诉求等数据 ， 提炼消费者深层次 、 普遍 性、 紧迫性需求 ， 避而深化保险供给侧 改革 ， 让 ＂ D 壶 μ臣 ” 的太保 服务惠应更广泛人群。 .. 五年来中国太保秉承以客户为中心的经营理念 ， 发力 太保服务、 坚定服务国家战略和人民主是好笠活、 做实 协同共垒 ， 这些成效在客户维庭有怎样的呈现？ 砾布奋边， 窑户规模稳健筒妖 集团个人客户规模近1.7亿 ， 较201 8年净增4,235万 个人害户 ’” ,1 民 较18年＋33.7% ， 817万 - 又2% 产险 、 +8 • +12.6% 寿险 ( 健康险 +380.6% 校江养老 +23.8% 安信农险 可• ＋74. 7% 集团个人害户数（万） 16,817 +33.7°/o 12,582 2018 2019 2020 2021 2022 与害户同行， ”太保服务”成效显著 保险服务质量指数稳居行业领先 在2021年度与2022年度的保险服务质量指数评价结果中， 太保严险、 太保寿险均在参与的 财产险公司和人身险公司中位居前列 产险公司服务质量指鼓 94.46 94.54 � t, � 毡