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物业保洁投标文件技术标范文（四） PAGE PAGE 1 服务大纲 服务大纲应包括（但不限于）下列内容： 服务项目概况 本项目共有三个范围。具体包括： 服务范围、服务内容 服务范围 服务内容 （1）园区道路清扫保洁。 （2）绿化区、预绿化区域内清洁。 （3）园区垃圾箱、垃圾中转站的消杀、清运。 （4）管道及保温皮表面清洁。 （5）设备、设施整体整洁清洁。 （6）各种标识牌清洁。 （7）楼道间清洁。 （8）各楼门厅清洁，保养。 （9）园区绿化养护管理 （10）义务协助采购人完成达标、安评、设备评级、创优及其它迎检等工作。 服务依据、服务工作目标 1、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁。 2、根据售楼中心实际情况合理设置垃圾桶，每日至少清运1次；保持垃圾桶清洁、无异味；垃圾袋装化，垃圾收集每日循环。 3、玻璃至少每月清洁1次；灯具（吊灯除外）、通风口、天花板、天花管道清洁1次；楼道灯至少每月清洁1次；指示牌、柱子每日清洁1次。 4、根据物业具体实际情况定期进行杀虫。 5、大堂、走廊每日随时清扫、至少拖抹1次，做到： 保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾； 大堂内的其他部位，如墙壁、台面、护栏等，保持光亮、整洁； 玻璃大门无污渍、手印，保持干净、光亮； 果皮箱及痰桶要保持光亮，无烟灰迹、痰迹； 除尘垫定时除尘，定期清洗。 6、楼道每日随时清扫、至少拖抹1次，做到： 1）梯面洁净无尘污、杂物，石材表面无污染、无水印； 2）扶手光亮洁净、无浮尘； 3）楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象； 4）玻璃窗每月擦拭1次，清洁明亮，无污迹、无手印，窗台无积尘； 5）踢脚线保持干净、光亮。 7、售楼中心内活动室及功能室每日至少清扫1次，做到： 1）玻璃窗清洁明亮，无污迹、无手印，窗台无积尘； 2）石材地面清洁，无污物、无垃圾、无积水； 3）木（复合板）地面无灰尘、脚印，周期保养； 4）地毯无积尘、无污物，定期清洁保养； 5）墙壁无浮尘，定期除尘； 6）各项室内摆设物品及设施无浮尘，定期除尘。保持清洁光亮。 8、洗手间设专人随时进行保洁，定期对卫生间消毒。做到： 1）卫生间空气清新、无异味； 2）地面、台面、洗手盆洁净无污水、无杂物、无污迹、显示出地砖、台面本身亮度； 3）卫生洁具清洁光亮，无水迹、无水绣，内外如一； 4）镜面明亮、无水痕、无手印； 5）卫生用品摆放整齐； 6）纸篓、垃圾桶及时清理、无异味； 7）便器洁净无异味； 8）隔断无灰尘、无字迹、无污渍。 9、地面保洁应做到： 1）地面拖擦每日1次； 2）地面结晶每年1次（有偿服务）； 3）地毯清洗每年2次（有偿服务）； 4）理石地面除尘擦拭每日循环。 10、根据实际情况对楼内租摆进行日常养护及清洁，做到无表面尘土，无枯败枝叶，并定期调整保持美观，保证存活率。 11、外围清洁应做到： 1）道路和地面：每日清扫一次，随时保持做无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔； 2）门前台阶：每日清扫拖拭，做到无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物烟头； 3）绿地：做到无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，摆放美观； 4）景观水池：做到景观水池内外无污迹、无表苔，保持清洁美观； 5）外部设施：做到指示牌、出入口栏杆、扶手、灯杆、广告牌等无水迹、无污迹、无积尘、无乱张贴物、无阻塞。 （“外围”系指物业服务区域中除去售楼中心建筑实体外的部分） 负责办公区域、销售大厅、卖场、样版房区域、摆设物及装饰物的清洁； 负责外围、户外营销展示区的地面及雕塑和展示架的清洁维护，保持清洁区域干净、无尘、无污渍、无蜘蛛网； 负责所有外围地面、果皮箱、地灯、外围绿化带的清洁，每日需对外围设施设备至少清洁一次，确保干净、无尘、无污渍； 对外围车场灯柱进行清洁，每周至少两次；发现飞虫较多时，应主动增加清洁频次，确保灯柱内无昆虫的尸体痕迹。 售楼大厅顾客阅览后杂志、报刊保洁员需及时整理归位。 在物业服务区域内，所有保洁服务人员应执行甲方《服务礼仪规范》。 服务机构设置（框图）、岗位职责 服务机构设置架构图 PAGE PAGE 2 岗位职责 一、保洁主管 1、制定详细却适用客户的整体保洁服务方案措施。 2、统一管理整个保洁服务团队，保障整个保洁工作团队有条不紊的开展各项工作。 3、对项目项目的劳动保护和安全生产工作负直接领导责任，履行合同要求，确定安全管理目标，确保项目项目安全实施。 4、认真贯彻执行劳动保护和安全生产政策、法令和规章制度。 5、制定和实施安全技术措施，建立项目安全生产保证体系，组织编制安全保证计划。 6、负责制定并执行保洁序列的管理制度和作业规程，落实各项