变革管理与企业文化.ppt

企业文化的要素 主要要素 愿景 理念 价值观 精神 企业文化的核心要素 表现形式： 口号、标语、格言 故事、传说、典故 段子、口头禅、笑话 企业文化的核心要素 组织结构 作业流程 规章制度 授权程度 绩效标准 奖惩办法 企业文化的制度要素 领导风格 行为规范 使用语言 沟通模式 人际关系 企业文化的行为要素 视觉形象 企业标志 人员穿着 器材设备 办公场所 企业文化的物质要素 企业文化与竞争力 当企业内部整体 想法正确 行动一致 过程省力 企业便拥有竞争力 共同价值观念的 适合性 数量与优先级 清晰度 一致性 普及性 企业文化的强度 企业文化四种动力 整合力 规范力 行动力 创新力 企业动力 企业文化与绩效 质量与客户关系 让客户觉得他们很重要 致力于高水平的服务，绝不妥协 客户满意是公司第一要务 善于和客户建立长期关系 为客户解决问题 仔细聆听客户心声 员工满意度 我对我的工作十分满意 我在工作上有很大的成就感 我的工作具有挑战性 我对公司十分投入，并当成事业机会 适当的授权 我被积极鼓励提出新点子与建议 我可为做好工作，自由做出必要的决策 我可以针对重要议题提出观点，不论他人是否同意 我可以决定最佳的做事方法 上司的指导 我的上司很像教练 我会和上司讨论工作上的问题 我隶属于一个运作良好的团队 跟着上司可以学到很多东西 高标准 我们的专业水平令人敬佩 这里不容许不良的表现 这里对工作要求很高 必要时公司的需求优先于个人 我们文化很强，融入不了的人就待不下去 长期导向 我了解公司的策略目标 我们在短期与长期目标保持平衡 我们定期讨论策略目标的进度 我们投资大量时间在未来才能有成果的任务 我们强调长期成功而非短期结果 投入、热诚与尊重 公司充满热情与士气 善于培养同仁对工作的投入度 这里是有趣的工作场所 办公室里能够尊重他人 容不下将自身利益放于首位的人 管理者可以让每个人表现到极致 训练与发展 提供工作所需的培训 个人的成长有人主动协助我 要求培养新技能，不仅是鼓励而已 管理者以行动表示训练是很重要的 拥有高质量培训机会 同仁乐于分享技能 公平的酬劳 整体贡献度最大者所得奖赏最多 从我的贡献度而言，所得是公平的 整体而言，公司的酬劳是公平的 必须做的事情 让员工和客户层级相当的人建立关系 设法解决问题而不是追究责任而已 每一个人都能成长 每个人都能专业、礼貌、不肤浅 每个人都有团队精神 每个人都能自动自发 巨变时代的应对策略 课程大纲 企业经营本质 变革的必要性 为何变革失败 变革的步骤 企业文化与变革 什么是变革？ 企业愿景 经营战略 经营模式 组织结构 核心流程 什么是变革？ 企业文化 人员变革 业务调整 地区调整 …. 企业生存的关系 客户 公司 对手 小环境 大环境 企业经营的本质 在各种变化环境中 比竞争对手（竞争意识） 更有效地（成本与效益） 界定、创造与传递价值（客户） 以满足客户的需求（客户意识） 重要概念说明 企业愿景：企业存在目的与期望 企业文化：理念与价值观 经营模式：企业赚钱的方式 经营战略：让绩效更优异的逻辑 经营模式 洞察力 建立在假设的基础 预期的行为是否会出现 经营战略 考虑竞争的要素 多种力量的变化 目的：超越竞争 从第一到唯一 企业变革的必要性 经营环境的变化 客户需求的变化 竞争对手的变化 经营资源的变化 科技技术的变化 产业周期的变化 战略的两种方向 战略方向 New Difference More Better 变革管理模式 演化管理模式 为何变革失败？ 观念不足 结构障碍 技巧缺乏 组织动力 资源不足 变革案例 、 变革管理与企业文化 圣吉企管总裁：林正大 变革流程与步骤 准备阶段 启动阶段 塑造阶段 巩固阶段 变革的准备阶段 学习变革管理能力 组织诊断 确认问题与目标 评估变革幅度 制订变革计划 变革的启动阶段 塑造危机意识 建立变革团队 建立执行能力 变革塑造阶段 建立共同愿景 调整组织与流程 强化部门运作能力 奖励短期成果 突破变革障碍 变革巩固阶段 寻找机会创造卓越绩效 有效分配资源 运用演化管理夯实管理 建立新的奖励制度 建立新的企业文化 变革管理与企业文化 圣吉企管总裁：林正大 1.生活与做事方式 2.思想，态度，行为的总和体 3.制度的内化 企业文化的意义 组织的动力模式 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) * * * * * * * *