智慧养老服务平台建设投标方案.doc

PAGE PAGE 403 智慧养老服务平台建设投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 8626 第一章 项目背景及需求分析 12 11358 第一节 项目背景分析 12 20962 一、智慧养老服务定义 13 2474 二、传统养老与智慧养老 14 16009 三、发展智慧养老服务的社会背景 15 19388 四、建设智慧养老平台的政策背景 17 8035 五、智慧养老服务平台建设特点 18 30364 六、智慧养老服务平台发展现状 19 28306 七、智慧养老服务的建设意义 23 28986 第二节 项目需求分析 24 16213 一、项目概况 24 20924 二、建设内容 25 26515 三、整体要求 25 13662 四、系统系统要求 27 31422 五、系统要求分析 55 18502 六、运营维护服务需求 57 18654 七、其他要求 57 1272 第二章 项目整体服务设想及策划 59 27319 第一节 项目服务设想概述 59 12356 一、整体目标 59 27758 二、构建思路 59 32240 三、总体建设原则 63 29214 四、智慧养老存在的问题 66 27498 五、智慧养老发展建议 69 20018 第二节 智慧养老难点分析 70 2369 一、智慧养老难点简述 71 32650 二、智慧养老服务中存在的难点 72 28990 三、开展和加强智慧养老服务的对策 75 32169 第三章 项目组织机构及人员配备 79 22086 第一节 项目组织机构 79 11140 一、项目组织机构管理模式 79 17532 二、公司组织原则 79 19887 三、项目组织机构建立的原则 81 6965 四、项目组织架构 84 1780 第二节 项目人员配备 84 22456 一、人员配备的含义 84 13975 二、人员配备基本原理 84 16105 三、人员岗位分配原则 85 11737 四、人员岗位分配情况表 87 9541 五、项目人员基本情况 89 7801 六、各人员配备资质证书 92 20452 第三节 各人员岗位职责 93 29245 一、项目负责人岗位职责 93 32342 二、平台建设项目师岗位职责 95 31693 三、养老服务人员职责 99 27796 四、客服部岗位职责 101 13161 五、平台维护员岗位职责 101 21859 第四章 项目管理制度 104 1593 第一节 档案管理制度 104 213 一、档案管理构架及职责 104 13653 二、档案管理细则 105 1998 三、档案管理表格 106 27048 第二节 人员管理制度 111 31928 一、平台维护员管理制度 111 3170 二、养老服务人员管理制度 113 27335 三、人事招聘制度 118 12188 四、人事考勤制度 122 26754 五、人员调动制度 124 29003 六、人员离职制度 127 8045 七、人员奖惩制度 131 21189 八、人员管理条例 135 31224 九、人员社保购买制度 136 4441 第三节 平台运维管理制度 139 29237 一、总则 139 12498 二、编制方法 140 3802 三、运维部工作职责 140 11991 四、运维服务管理体系 142 18832 五、运维服务内容 151 20103 第五章 项目实施承诺 159 12462 第一节 平台建设承诺 159 9670 一、平台建设进度承诺书 159 26568 二、系统（网站）安全承诺书 159 8720 三、安装调试承诺 161 1470 第二节 售后服务承诺 162 10450 一、平台建设售后服务承诺书 162 1067 二、售后服务响应 167 22421 第六章 智慧养老服务平台建设计划 168 21348 第一节 项目建设内容及意义 168 19076 一、项目建设的内容 168 32620 二、项目建设的意义 168 17422 第二节 平台系统建设计划 169 30085 一、机构养老服务平台 170 9912 二、社区养老服务平台 183 14150 三、居家养老服务平台 190 31321 四、云数据中心 199 28508 五、平台效益分析 203 16466 第七章 智慧养老平台建设