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物业案场服务标准及考核
案场服务标准与考核
序号 类别 内容标准
1. 岗位标准姿势 - 接公司统一制服着装,白手套(冬季黑色皮手套),衣服平整无污迹,皮鞋明亮无尘,无个人饰物外露 - 对讲机统一置于身体右侧腰带部位,统一使用耳麦 - 保持立正姿势:精神饱满,挺胸、收腹,上体正直,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60˙,两腿挺直,两肩平,两臂自然下垂,手指并拢自然放在两侧裤线处,两眼向前平视。
2. 与客户接待规范 - 客人进入示范区时,由立正转敬礼,并问好:“您好,欢迎参观路劲天隽峰”;微笑热情精神饱满 - 敬礼:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘
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