DB34_T 3504-2019 社区志愿服务规范.docxVIP

ICS?03.080.99 A?12 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB?34/T?3504—2019 社区志愿服务规范 Specification?for?volunteer?service?of?community 文稿版次选择 2019?-?12?-?25?发布 2020?-?01?-?25?实施 安徽省市场监督管理局 发?布 DB34/T?3504—2019 前 言 本标准按照?GB/T?1.1-2009?给出的规则起草。 本标准由安徽省民政厅提出并归口。 本标准起草单位：合肥市包河区民政局、合肥市包河区滨湖世纪社区服务中心、合肥斯坦德尔德标 准化管理有限公司。 本标准主要起草人：贺冉冉、陈凯、龚莲娜、袁霞、丁林峰、刘璐、束道文、陈莹莹。 I DB34/T?3504—2019 社区志愿服务规范 1??范围 本标准规定了社区志愿服务的术语和定义、基本要求、准备、确定项目、招募、实施等内容。 本标准适用于社区志愿服务管理工作。 2??规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T?20647.1 社区服务指南?第1部分:总则 3??术语和定义 GB/T?20647.1?界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 志愿服务 voluntary?service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。 3.2 志愿者 volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 3.3 志愿服务组织 voluntary?organization 依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机 构、基金会等组织形式。 3.4 社区志愿服务 volunteer?service?of?community 志愿服务组织和志愿者利用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提 供帮助或服务的行为。 4??基本要求 1 DB34/T?3504—2019 4.1??党建引领 坚持社区党组织主导，推行党建引领、多方参与、社会协同的模式。 4.2??以需求为导向 走访、询问、调查社区的志愿服务需求，通过发布信息，招募志愿者等方式资源嫁接，提供服务。 4.3??培训与服务并重 由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导，座谈交流，案例分析等方式，对志愿者进行相关 知识和技能培训。 5??准备 5.1??开展项目调研 社区应开展项目调研，包括与政府主管部门关系、与社会和服务对象关系、优势和独特性、服务内 容与服务形式的创新性等。 5.2??采集需求信息 社区应采集需求信息，包括救济型服务需求、互助型服务需求、公共服务型服务需求、公民参与型 服务需求等。 5.3??确定服务对象 社区对采集到的服务需求进行分析，初步确定服务对象，登记志愿服务需求申请人信息，对志愿服 务需求申请人信息进行核实登记，经审核确认后确认为服务对象，应与服务对象确认服务时间、服务内 容等基本情况，必要时应签订服务协议。 5.4??明确服务供给 社区应明确包括不限于：志愿者的工作时长、体力以及数量配置，志愿者的知识、专业、社会背景 等因素，志愿者工作内容的普适性、岗位的稳定性和服务供给的大众化，志愿活动所带来的社会影响力、 可持续性和可推广性等品牌或示范效应。 5.5??确立评价体系 社区应确定服务对象的范围和数量，衡量活动的社会影响力，判断活动的可持续性和影响力，评估 与服务对象需求的关联性。 5.6??评估实施环境 社区应评估实施环境条件是否适应自然条件变化需要，是否满足不同服务对象的需要，是否满足公 共安全的需要。 6??确定项目 6.1??项目设定 2 DB34/T?3504—2019 社区的志愿服务项目根据相关法律法规和社区的实际需求来设定，包括不限于： a)??爱心帮扶志愿服务； b)??卫生保健志愿服务； c)??心理疏导志愿服务； d)??法律援助志愿服务； e)??科技推广志愿服务； f)??应急救援志愿服务； g)??治安防范志愿服务； h)??公共文明引导志愿服务； i)??群众文化志愿服务； j)??环境保护志愿服务； k)??大型社会公益活动志愿服务； l)??其它根据社区实际需要开展的志愿服务。 6.2??制定计划 社区应制定志愿服务计划或方案，包括不限于： a)??活动内容、目的意义； b)??活动时间、地点； c)??活动参与人员（包括组织者、志愿者、服务对象等）； d)??志愿者工作机制，包括明确各相关责任方、设立志愿者部门、建立工作协调机制等； e)??志愿者的责任与目标； f)??进度安排；