货架采购服务方案.docx

第 PAGE 1 页 第 PAGE 1 页 目录 TOC \o 1-5 \h \u 30898 （八）辅助材料 3 4077 1、货架安装说明 3 26359 2、质量保证措施 17 24280 2.1.质量保障措施方案 17 18089 2.2.质量目标 21 3466 2.3.质量标准 22 14295 2.4.质量保证依据 29 3667 2.5.质量控制节点 30 21542 3、供货方案 32 2701 3.1.供货方案 32 25766 3.2.进度控制 37 24478 3.3.人员配备 38 3929 3.4.质量监控 39 10480 3.5.验收方案 44 453 4、包装、运输及保护措施 48 26280 4.1.产品包装方式 48 2380 4.2.运输计划 50 3881 4.3.运输风险预防 56 20262 4.4.运输损坏处理 60 2472 4.5.产品保护措施 61 23844 5、售后服务方案 62 16985 5.1.售后服务方案 62 31152 5.2.售后机构人员配置介绍 64 19704 5.3.备品备件及保外配件价格 65 7332 5.4.售后响应时间 66 28870 5.5.售后服务流程 67 3045 5.6.维修保养方案 74 4391 5.7.零配件供应保障措施 75 26098 5.8.故障诊断与应急处理方案 77 16523 6、产品选型合理、性能、运行的稳定性、可靠性、合理性及资源整合 81 20930 7、承诺维修保养所使用的备品备件为原厂配件 85 30538 8、安装调试方案 86 1694 8.1.安装程序 86 30350 8.2.调试方案 88 13286 8.3.技术服务 90 24466 8.4.使用培训 91 20448 9、质量承诺 97 2483 9.1.供货保证承诺 97 19959 9.2.供货安全承诺 98 13860 10、应急响应承诺 99 33 10.1.承诺出现质量或技术问题，供应商在30分钟内对用户的服务要求做出响应 99 30287 10.2.承诺一般问题在2小时内解决，重大问题或其它无法迅速解决的问题在4小时内到达现场进行处理 100 17474 10.3.服务措施方案 101 548 10.3.1.应急服务措施方案 101 26045 10.3.2.应急人员配备 101 26080 10.3.3.疫情防控方案 102 （八）辅助材料 1、货架安装说明 效果图 横梁货架： 效果图 托盘进叉方向与箭头方向一致 柱片安装有方向要求，第一根斜撑对应进叉方向 柱片安装后效果图 1.安装柱片时每个螺栓方向一致，且必须用扳手紧固。 2.柱片安装时横斜撑的位置方向保持一致。 3.柱片安装时螺母用自锁螺母。 立柱与横撑安装示意图 （斜撑或横撑）与斜撑安装示意图 横梁与立柱安装示意图 1.横梁与立柱安装后放置安全销 横斜撑截面规格 40*24 *1.2 40*29 *1.4 40*35*1.4 一 体 横 梁抱焊横梁 一 体 横 梁 隔挡安装示意图 80*60 立柱 90/100 立柱 立柱连接杆安装图 单立柱连接杆安装图 通道连接杆安装图  2、质量保证措施 2.1.质量保障措施方案 （一）质量控制重点 我公司以专业的品质和先进的技术，专注于为客户提供产品的配套解决方案，而不是简单的做产品提供商。我公司从产品出厂到后续服务，都必须严格的经过四大关： 1、检测关： 我公司引进最先进的全自动检测设备，拥有行业中检测设备最先进、项目最全、标准最高的检测仪器。所有产品必须经过多项苛刻检测，合格后才能推向市场。 2、设计关： 我公司拥有自己专业的研发设计团队，专业的技术工程师团队不仅对产品质量受控把关，还能深入现场，及时与客户沟通交流，提供完整的解决方案。 3、生产关： 我公司以一流的设备和工艺铸就高品质的产品，为客户、消费者、经销商、行业构筑起一道道坚固的安全屏障，“科技打开新视野”，我公司先后通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等相关体系认证。 4、服务关： 服务热线：设立专人服务热线24小时在线解答客户所关心的问题——涵盖方案设计、产品提供、安装调试及维护等各个方面，提供专业技术支持。 现场服务：为用户提供从产品的安装到维修全面的系统支持，现场进行问题解决，确保系统正常运转。 系统培训：为客户进