医院患者费用查询制度.docxVIP

医院患者费用查询制度 （一）为落实医疗机构医疗服务价格公示、门诊及住院费用结算清单等政策规定加大物价透明度，自觉接受社会监督，医院为就医患者提供费用查询服务。 （二）在医院门诊、急诊大厅、出院结算处及门诊主要检查、治疗科室病区等场所，放置由当地物价检查机构统一监制的医疗服务药品价格公示册，公示主要医疗收费服务项目和药品价格，服务内容与相应科室对应。在急诊、门诊、检验等重要医疗场所将主要医疗服务 及药品价格上墙公示。在门诊大厅屏幕显示屏上显示部分医疗服务价格及药品价格，每天不间断滚动，并经常维护，确保电脑正常运行。 （三）根据本地有关部门下达的调整价格文件规定及时更换公示内容。 （四）每日由病区向住院患者提供医药费用汇总清单。住院患者对住院费用有疑问，可随时向护士站查询了解，病区护士站应及时向患者或家属解释清楚。住院患者出院结账时附给住院明细清单。 （五）门诊患者提供配药明细清单及收费明细清单门诊服务台设收费公示册，对存有疑问的门诊患者作出说明解释。投诉箱涉及医疗收费的投诉，相关科室和部门应在3个工作日内给予答复。 （六）门诊、住院患者对医疗费用有异议，可由门诊服务台转给医疗保险部门或直接到医疗保险部门查询，实事求是受理费用投诉，耐心解答，及时整改，并做好查询及投诉记录。