景区物业管理方案说明.pdf

. . .. . . 松烟花谷旅游区 物 业 管 理 方 案 专业word 可编辑 . . .. . . 遵义市强震撼保安服务有限公司 松烟花谷旅游区物业管理方案 （一 ）项目概况 松烟花谷旅游区位于遵义市余庆县松烟镇。是一个花卉苗木产 业与花海旅游相结合的农旅一体化项目 ，总占地面积500 亩左右 ， 核心景区占地面积约300 亩。 项目商业定位为包含儿童成长乐园、亲子娱乐、科普教育、乡 村旅游等内容的家庭度假休闲旅游区。 本公司结合本项目的规划布局、建筑面积范围等特点 ，确定了 如下的服务定位及目标。 （二）、物业管理的整体服务设想 从接管开始 ，将致力于为业主和使用人及游客提供人性化、专 业化的高品质物业管理服务 ，将组织人员对相关服务进行了跟踪分 析 ，并结合政府或业主制定的《松烟花谷旅游区管理办法 （条 例 ）》、《开放须知》及本物业实际情况和管理经验 ，始终完善、提 高我们的运作实施方案。 在此次松烟花谷旅游区的物业服务中 ，针对商业物业管理的特 点 ，凭借我们积累类似管理项目的管理心得与经验 ，力争基本服务 专业word 可编辑 . . .. . . 保满意 ，创新服务促提高。 （三）、物业管理服务的定位及目标 我们将以贵州苗夫都市园艺有限公司为中心 ，促进配合松烟花谷 旅游区的管理。物业管理的好坏必将直接影响到松烟花谷旅游区整 体形象 ，优质的物业管理服务将确保优秀品质及良好的市场口碑 ， 将对松烟花谷旅游区起到无形的宣传作用 ，反之将成为阻碍。在此 期间 ，物业管理服务的质量是关键 ，根据这一特点 ，我们将在管理 初期加强物业管理的品牌效应 ，集中优势 ，始终树立“以品质求生 存 ，以品牌拓市场”的理念 ，坚持“以管理服务于人 ，以服务奉献于 人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，不断听取合理化建议和要求 ， 及时弥补以往工作中的缺陷与不足 ，提供最优质的服务、最贴心的 关怀 ，尽快创出XXX 的物业管理品牌 ，形成良好的市场口碑 ，确保 优秀的管理品质。 （四）相关管理制度 物业公司管理制度 １、热爱本职工作 ，努力学习管理技术 ，提高管理水平 ，树立“业主 至上 ，服务第一”理念。 ２、上班时间统一着装 ，佩戴工作牌 ，保持仪表端庄 ，精神饱满 ， 不得有不雅观的举止。 ３、遵守制度 ，精简办事程序 ，团结协作 ，互相配合 ，互相监督 ， 按质按量完成本职工作。 ４、工作中坚持原则 ，秉公略带 ，不徇私情 ，自觉抵制不正之风 ， 专业word 可编辑 . . .. . . 严守法纪 ，不以权谋私。 ５、主动热情 ：在服务过程中要做到 ：“三个一样”即“对待生人与熟 人一个样 ，大人与小孩一个样 ，忙时闲时一个样”。 ６、上班纪律 ：上班时间根据公司工作安排 ，每天必须签到 ，有事 外出须填外出事由单 ；工作结束后 ，必须及时到公司签到 ；上班时 必须佩戴工作证 ，以便接受业主监督。 ７、在巡视过程中 ，做好记录 ，发现问题 ，能处理的应及时处理 ， 对重大问题和不能处理的事项应向主管汇报 一、服务管理方案 （一 ）值班、安全巡查工作方案 首先我们把安全管理放在工作的首要位置 ，列为重中之重来 抓 ，并综合运用街区、住宅等安