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目录
(一)维修手续及相关标准.
(二)车辆维修质量管理制度. 3
(三)维修质量的保障措施. 13
(四)维修技术标准和保证措施. 25
(五)对维修过程中的安全隐患或不规范行为的有效管控和规避. 30
(六)维修服务保障体系, 38
(七)应急救援预案. 41
(八)技术操作规范. 45
(九)服务设计方案. 64
(十)技术服务及售后服务. 80
服务方案
(一)维修手续及相关标准
(一)送修手续及要求
“ “
.
” ”
1 我方按照贵方送修要求填写 送修单 。 送修单 应由双方
”
签字认可,并作为我方开展维修项目的依据。 送修单 应注明完成
“
维修的时间,并留存。
,
2.在维修过程中 我方如发现其它故障需增加维修项目或延长维
修时间,
应及时书面通知贵方并向贵方明确需增加的项目及预计交车
时间,经贵方签字确认后方可进行增加或延长。
,
3.对贵方车辆我方应以修复为主 能不更换的零部件尽量不予更
换,确实不能修复或修复费用过高的零部件,
在征得贵方同意后方可
更换。替换下来的旧件应如数交还贵方。
(二)竣工车辆交接手续及要求
1 车辆维修结束后 我方须填写 “ ”,明确车辆维
. , 维修结算清单
修的具体部位和消耗的材料 部件 计价情况 工时费及质量保证期,
、 、 、
并注明优惠事项,交贵方审核签字。此单多联复写备查。
2 , 、
. 贵方应仔细检查竣工车辆 如维修结果符合送修要求 维修费
”
计算合理,贵方应在 维修结算清单 上签字认可;如果修理结果不
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