T_CASMES 176-2023 智慧城市管家运营服务规范.pdf

ICS 01.020 CCS O 78 团 体 标 准 T/CASMES 176—2023 智慧城市管家运营服务规范 Smart city butler operation service standards 2023-08-24发布 2023-08-25 实施 中国中小企业协会 发 布 T/CASMES 176—2023 目次 前 言 I 引 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务内容 4 5 管理模式 18 6 运营模式 22 7 管理体系 26 8 考核监督 27 参考文献 29 T/CASMES 176—2023 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的 结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专 利的责任。 本文件由深圳玉禾田智慧城市运营集团有限公司公司提出。 本文件由中国中小企业协会归口。 本文件起草单位：玉禾田环境发展集团股份有限公司、深圳玉禾田智慧城 市运营集团有限公司、石狮新天泓环卫工程有限公司、深圳市合隆智慧城市服 务有限公司、漳州市凯盛环境服务集团有限公司、漳州科晖专用汽车制造有限 公司、金强 （福建）建材科技股份有限公司、福建省森远环境发展有限公司、 深圳市鑫梓润智慧城市管家股份有限公司、长沙中联重科环境产业有限公司、 东莞市园林绿化工程有限公司、福建琰衡实业有限公司、深圳未来城市环境服 务有限公司、泉州鑫涞建设有限公司、厦门和郡公共服务管理有限公司、福建 聚贤兴环保科技有限公司、卓建生态环境集团有限公司、广西锦航城市环境服 务有限公司、北京首准信用评价有限公司、福建省致臻企业管理有限公司、中 北芳认证服务 （北京）有限公司、旗鉴认证 （北京）有限公司、品威国际认证 （深圳）有限公司、中城服企 （福建）资信评级服务有限公司、城服网 （厦门） 标准化技术研究院有限公司、福建省联合采购协会、福建省公共设施维护服务 行业协会。 本文件主要起草人：陈捷、王刚、王卫民、张树军、王义根、林艺辉、吴 建伟、杨锦绣、刘金铃、卢岩松、王爱群、林鹏、陈乔、王友波、陈雨洲、熊 博、魏丹丹、刘丽清、李建恒、郑志鹏、陈海永、陈建良、于成、冉军、方棋、 杨志勇、陈惠明、杨剑芳、崔健、杨明广、聂永强、邱贵芳、邓云超、符秀康。 本文件为首次制定。 I T/CASMES 176—2023 引 言 欧美国家最晚至自上世纪60年代已基本完成城市化进程，至今大多出现 市政基础设施陈旧的现象，加之5G时代移动互联网应用水平相较落后中国， 因此智慧城市管理领域留下巨大的创新引领空间。 “智慧城市管家”作为积极响应习近平总书记 “城市管理应该像绣花一样 精细”的城市治理新理念，已被全国各地城市管理者及市民所接受，但目前针 对其具体运营的服务范围及标准，仍缺乏全面的、统一的指导规范，本规范的 制定将有助于在全国范围内率先建立起智慧城市服务的标准体系，树立新时代 城市管理新标杆。 通过标准的实施，