企业文化建设99673.pptxVIP

企业文化建设的理论与实务;一、企业文化的界说;（一）企业文化的定义;美国银行对客户的重视和中国银行对客户的漠不关心，各自的逻辑是什么？;（二）企业文化的构成;（三）企业文化的地位;小孩子学钢琴，美国人注重想象力，日本人重视综合能力，中国人重视技能，为了考级。 想象力是领导能力，综合能力是管理能力，技能是操作能力。 在未来世界，美国人当领导，日本人搞管理，中国人打工。;同样的学钢琴，不同的价值理念，决定了未来不同的地位。 中国人学艺术，学到是技术，没有学到音乐，没有学到“文化”。 有技术没文化是中国今天文化产业入超的根本原因;老洛克菲勒希望传给继承者的人文遗产： “灵魂、品质、信誉、平和、合作、善待、贡献” “即使把我剥夺到一文不名，扔在沙漠中，只要有一行驼队经过，我就可以重建整个 洛克菲勒王朝。” 格林斯潘的评价：“这比洛克菲勒家族富可敌国的全部财富还要宝贵。”;（四）企业文化的属性;根本区别在于雇用期限差异， 美国实行短期聘用，日本长期聘用。由此派生出六大不同。;评估和晋升的快慢不同 专业化的程度不同 对员工的控制方式不同决策模式不同 责任模式不同 员工与企业的关系不同;（五）企业文化的落实;庭院中有一棵树，正值深秋，落叶遍地，有客人来访，中、日、韩三个国家的人如何处理？ 中国人清扫干净。韩国人听其自便。 日本人打扫之后再摇几片叶子下来。;企业文化是员工行为的“定位器”，企业文化表现为员工的行为习惯。;（六）企业文化的终极表现;哈雷摩托公司成立于1903年，曾经风靡美国，60年代受到日本摩托的冲击，巨额亏损，1986年上市扭转颓势，最近16年里股票增值150倍 哈雷摩托代表青年人的梦想、反叛和奋斗，富有、年轻和活力，形成一种哈雷文化。 从皮衣、夹克、牛仔裤甚至女性内衣、芭比娃娃到哈雷餐厅，无所不有，年销售额超过1亿美元。 哈雷甚至成为其他产品的广告“背景”，需要 “酷”或“帅”的气质时，其他商家会向哈雷借摩托拍广告，哈雷可以做到一年不花一分钱的广告费。;哈雷的品质和质量做不过日本的本田，但???雷不是销售摩托，而是销售一种生活方式，不是经营一种制造产品，而是经营一种文化。 哈雷现在行销200多个国家，全球有1200个哈雷车主俱乐部分部，发行杂志90万册，一辆摩托车价值半部汽车，高达2万美元。 哈雷摩托具有高度的品牌忠诚度，公司上下都以驾驶哈雷为荣，高层主管参加哈雷俱乐部，哈雷是消费者以品牌纹身人数最多的品牌之一;三、为什么要建设企业文化;（一）整体性问题与凝聚力。;建设企业文化就是要形成共同的目标和共同的努力，就是要形成个人对企业的信仰层面的认同。 公司加农户的经营方式为什么屡屡出问题，整体性差是一个重要原因。缺乏得到真心 认可和遵守的标准和规则，经济体内部的 协调性和一致性是没有保障的，联合体不 是一个企业。;“火焰中的微笑”。个人与企业的荣辱与共。个人与组织之间的信任。 英特尔公司中每个员工都挂着一张胸卡，上面写着：“最重要的是我们的6个价值观已深入员工的内心”。;2、有效性问题与合理性;3、独特性问题与自觉性;文化建设是一种自我反思，明白自己，改变和完善自己。 自知才能明白自己的现实处境，才能把握社会发展大势，才能将企业全体员工集合成一个整体。 自觉必然要求企业成为一个反思的组织，一个学习型组织，发现自己有价值的经验，发现别人值得借鉴的做法，消化吸收其他企业的长处。;4、延续性问题与生命力;中国连锁企业为什么做不大，至今主要靠行政捆绑？就在于企业文化未形成，基因不清晰，复制能力低下。 中国企业为什么在世界许多地方遭到反抗？表面看是经济问题，深层次上是文化问题。中国文化的基因与其他国家的文化基因的 冲突。;企业发展就是企业基因的不断复制过程，自身没有形成，如何复制？企业文化没有得到子女的认同，谁愿意接班？;四、企业文化建设的三对关系;（一）企业与员工的关系;让员工快乐的企业文化容易被员工内化，内化的企业就是执行力，就是领导力。 好的企业文化就是把企业建成员工和企业共同发展的平台。 个人有发展的企业是最受员工认同的企业。;（二）企业与客户的关系;（三）企业与社会的关系;无名墓碑的铭文;总结语;五、企业文化建设的操作路径;（一）明确企业的性质和功能定位;（二）发现需要解决的问题。;（三）明确企业文化建设的边界条件;（四）发现企业内在的文化矛盾;（五）明确使命，确定信仰;IBM董事长沃森: “我要IBM的员工让人们刮目相看，受人羡慕，我要他们的妻子儿女以他为荣，我要他们的父母被人问及子女工作不感到羞 愧。”;（六）提炼核心价值观;英特尔公司的6条价值观;IBM公司的三条核心价值观;（七）确立企业愿景;（八）建立对应的制度;（九）开发企业文化象征;（十）制定员工行为规范手册;（十一）专题培训;（十二）实施方案，运作制度;（十三）