学生桌椅课桌凳上下床供货安装及售后服务方案.docx

PAGE8 / NUMPAGES211 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、服务承诺 7 1.1售后内容 7 1.2售后服务细则 9 1.2.1服务标准 10 1.2.2质保期限、质保期内、外售后方案 10 1.2.3响应时间 11 1.2.4售后服务的内容 12 1.2.5服务形式 14 5.2.6固定的售后服务网点及人员 16 1.2.7售后服务收费标准 17 1.2.8服务程序 17 1.2.9维修建档及回访 18 1.2.10质量问题解决方案 19 1.2.11维修响应时间 20 5.2.12原厂备品备件 28 5.2.13响应时间 28 1.3其他优惠承诺 29 1.4售后服务的内容、形式，含免费服务时间 30 1.4.1服务内容 30 1.4.2服务形式 31 1.4.3免费服务时间 32 二、供货方案 34 2.1、供货时间、地点、交货及验收 34 2.1、项目实施方案 37 2.3、人员配置 42 2.4、供货安装方案 44 2.5、进度控制措施 56 2.6、包装、运输、存放措施 63 2.7、设备供应突发应急方案及措施 65 2.8、质量保证措施 69 2.8.1质量保证 70 2.8.2产品质量保书 70 2.8.3确保项目实施的具体措施 76 2.8.4质量控制措施 78 2.8.5安全控制措施 80 2.8.6质量管理机构 89 2.8.7质量管理制度 90 2.8.8质量服务要求 90 2.8.9严格规范产品生产制造的操作流和控制要点，主要体现在以下几个环节上: 91 2.8.10服务质量的监督 92 2.8.11管理措施 93 2.8.12包装、运输及保管 93 2.8.13保证工程质量的技术措施 94 2.9突发事件及风险管理措施 96 2.9.1疫情防控 96 2.9.2其他突发事件 107 2.10供货要求 129 2.10.1供货能力 129 2.10.2货物响应程度 129 2.10.3供货质量保障措施 131 三、项目整体服务策划 134 3.1服务理念及优势 134 3.2管理模式 138 3.3项目管理方案 146 3.3.1项目管理目标 146 3.3.2管理原则 147 3.3.3管理内容 149 四、项目组织机构及岗位职责 150 4.1项目组织架构图 150 4.2人员配备原则 150 4.2.1经济效益原则 151 4.2.2任人唯贤原则 151 4.2.3因事择人原则 151 4.2.4量才使用原则 151 4.2.5程序化、规范化原则 151 4.2.6因材起用原则 152 4.2.7用人所长原则 152 4.2.8动态平衡原则 152 4.3人员培训及管理 153 4.3.1人员设置原则 153 4.3.2人员管理 154 4.3.3人员管理规范 159 4.4人员培训 160 4.4.1目的与原则 160 4.4.2员工培训计划 161 4.4.3培训方法 164 五、货物运输突发事件处理预案 165 5.1货物运输安全事故应急处理措施 165 5.2运输中车辆突发事件处理措施 169 5.2.1火灾 169 5.2.2CNG系统 172 5.2.3交通事故应急措施 174 5.2.4具体方案 175 六、其他应急预案 176 6.1自然灾害、突发性事件应急预案 176 6.2其他应急事件处理方案及措施 177 七、产品质量问题处理预案 179 7.1目的 179 7.2工作原则 179 7.3适用范围 179 7.4质量事件处置工作制度 179 7.5现场应急处理 180 7.6后期处理 180 7.7日常应对措施 181 7.8采购单位损失补偿方案 181 八、货物储存、供货应急预案 182 8.1工作目标及原则 182 8.2应急供货措施流程 182 8.3应急保障 184 8.4处置措施 184 8.5处置程序 185 8.6培训与演练 186 8.7附则 186 九、运输方案 187 9.1整体规划 187 9.2