服务响应方案（现场技术服务方案、供货进度保障方案、货物制造的检验计划和检验要求）.docx

服务响应方案 为确保投标产品按时、按质、按量的完成，针对有可能发生的各种情况，公司专门成立工程产品应急领导小组。 应急领导小组的主要职责是：根据该项目施工特点和所处的地理位置、环境、气候、交通、交货期提前等突发情况出现时，确保正常的供货。 储运部每天都要和施工单位及驻地服务人员进行信息沟通，确保获得施工现场非计划性需求的第一手资料，在2小时内传达所有成员。公司设有安全库存警戒线，保证紧急供货需要。应急小组与供电处签订协议，保证正常用电量，如遇突然停电，及时抢修并启动备用供电线路供电。在全国拉闸限电的情况下，我们已购买多台发电机组并已投入使用。 我公司在货物运输中，将充分发挥物资产地交通便利的优势，精心组织运输方案。公司所在地河北衡水，位于冀中平原，北临京津，西毗石家庄，京九铁路，石德铁路在市里交汇，106国道，石黄高速在市区交叉，交通十分便利。一旦遇到突发情况，我们会根据施工方的要求，以最便捷的运输方式，在施工方要求的时间内将货物运抵工地。在道路畅通的情况下，首选公路运输。我们会利用本公司的运输力量和社会运输力量，选派车况较好的车辆，技术较好的司机，昼夜兼程，将货物及时运到施工现场。 同时，选派2名能力强的同志负责与铁路运输管理部门沟通联络，与铁路运输部门签订合作协议。遇到突发情况，在最短的时间内拿到车皮计划，用铁路运输的方式把货物发到离施工地最近的车站，派专人组织短途运输，保证及时把货物运到施工现场。公司将派驻1-2名驻地服务人员，负责了解施工进度和用货计划。 我公司拥有数台大型货运车组成的运输队，并与各车主签订详细的运输合同，可以随时调用，以保证按业主要求及时供货。 我单位承诺：如因我单位供货不及时影响施工单位进度及施工整体工期，我单位愿承担由此造成的一切损失。 公司所在地河北省衡水市，位于冀中平原，北临京津，西毗石家庄，京九铁路，石德铁路在市里交汇，106国道，石黄高速在市区交叉，交通十分便利。 根据此工程地理、环境、气候和工期等情况，为确保产品质量在运输交付过程中不受影响，确保按期供货，我公司拟采取公路运输的方式为主。 运输发运地：本公司。 物资到达地点：施工现场。 如我公司中标，我们将按买方提供的详细的物资发运计划表，按要求完成向买方供货。为保证运输的可靠性，我公司将严格按招标文件规定做好包装，并在包装外表面标识招标文件要求标记。在货物发运前3天内，将合同号、物资名称、数量及计划发运日期通过电传通知买方。 在货物发出后，我公司将及时通过传真或邮件方式将所发货物的合同号、车号、物资名称、规格、数量及预计到站日期通知买方和收货人。 我公司承诺，由于生产制作和未交付买方前运输的原因，造成物资的缺陷由我公司负责；并且保证在接到买方关于物资缺陷书面通知时，做到迅速更换，其费用由我公司承担。 现场技术服务方案 1.现场服务主要人员设置情况 对产品安装、调试、测试的技术服务： 我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。 我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2.现场技术服务措施和计划 施工准备阶段服务 1.成立工程服务小组，按照投标文件的施工平面布置图配合项目部尽快完成临时生产、生活设施的搭设。合理安排工期，避免由于赶工而影响质量。 2.由工程服务小组组长牵头，陪同施工技术人员进行图纸自审，在自审的基础上做好图纸会审。协同编制实施性施工组织设计、质量计划和创优规划。做好分级技术交底，组织学习有关规程、规范和工艺要求。 3.工程服务小组下设培训专员数名，针对本工程的施工特点，开工前对所有施工人员进行技术培训，对管理人员、技术人员进行专业强化培训；对各工种操作人员进行岗前培训，实行持证上岗；对涉及“四新”技术项目的管理人员和操作人员针对各自技术特点专项培训，强化全员质量意识，并制定质量岗位责任制。 4.建立完整的质保体系，派专人负责工程质量。工程服务小组设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，并将名单上报监理工程师。 5.协同项目部编制材料和机械设备需求计划，做好设备的维修与保养，对进场材料进行抽查检验，检验合格后方可使用。 施工过程配置 1.成立技术攻坚小组，对关键工序和特殊工序，编制详细的作业指导书，并做好技术交底，严格执行隐蔽工程签证制度，工序完成后，经监理工程师检查签字后方可进入下道工序。 2.加强对文件、资料的管理，