（精品模版）城乡环卫保洁投标方案（1437页）.doc

城乡环卫保洁投标方案  PAGE 1476 城乡环卫保洁投标方案 投标方案 城乡环卫保洁投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u  16636 第一章 项目整体服务设想  34  9686 第一节 项目概况  36  17546 一、项目名称  36  9560 二、项目地点  36  7706 三、项目内容  36  11391 四、项目人员车辆设备配备要求  41  30915 五、绩效评价  47  18765 第二节 项目工作目标  62  9371 一、服务体系  62  9501 二、管理定位  67  16584 三、工作目标  74  22755 四、公司优势  81  18218 五、项目服务定位及目标  83  12478 第三节 项目沟通及监督机制  88  3644 一、建立有效的沟通及监督机制  88  16577 二、构筑服务信息平台  88  15139 三、精选“一专多能型”管理人才  89  32093 四、实施“SERVICE服务系统”  89  11518 五、导入并整合三大管理体系  90  23515 六、推行“首问责任制”，???进“五步一法”服务理念  91  29687 七、实施“限时复命制”  92  25527 八、实施“服务访查制”  92  14763 九、实施“责任追究制”  92  8169 十、实施“零时差管理”  93  5978 第四节 服务理念及管理模式  94  24932 一、服务理念  94  28183 二、服务管理  95  2940 三、服务宗旨  99  7423 四、服务管理方式  102  20177 五、管理运行机制  104  23550 六、服务设想及策划  110  2942 七、管理思路及落实  114  31513 八、信息反馈及控制方式  117  26725 九、管理模式及管理流程创新  119  2259 十、关于我公司权利和义务的说明  124  22661 第五节 项目现状分析及重难点解决措施  130  22702 一、保洁现状  130  17380 二、存在的问题  131  21214 三、清扫保洁、清运的难点、要点  132  14603 四、克服难点、要点技术措施  133  32358 第二章 项目交接及服务承诺  135  29475 第一节 现有保洁员安置及平稳过渡计划  135  302 一、人员接收原则  135  8755 二、资产接收原则  135  28130 三、进场工作安排  135  3600 四、到期移交方案  137  13708 第二节 外部关系协调方案  141  12789 一、外部关系协调管理办法  141  846 二、与主要相关单位的协调方法  144  7665 三、项目组织协调的具体措施  146  15021 四、项目外部协调具体实施方案  148  5244 第三节 项目服务承诺  154  21818 一、稳定环卫队伍承诺  154  19953 二、建立环卫工人人文关怀相关举措的承诺  155  684 三、清扫保洁作业优惠条件承诺  159  22732 四、清扫保洁作业质量承诺  160  18085 五、清扫保洁作业服务承诺  161  1240 六、合同交接过渡期的承诺  164  27063 第三章 道路保洁方案  169  30888 第一节 道路保洁工作计划  169  32603 一、整体规划  169  19482 二、全面分析，确定重点  170  4360 三、合理安排作业时间和作业力量  171  6067 四、建立人员培训机制  177  16002 五、做好重要节庆期间的保洁管理  177  10259 六、保洁重难点  177