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第二章 全球电子商务与合作;学习目标;开篇案例：企业社交网络帮助ABB创新和发展（1/2） ;2.1 业务流程（1/2）;业务流程（2/2）;例子：订单执行流程;信息技术如何改善业务流程;2.2 支持不同管理团队的信息系统（1/2）;例子：薪酬事务处理系统;支持不同管理团队的信息系统（2/2）;管理信息系统（MIS）;管理信息系统（MIS）如何从事务处理系统（TPS）获取数据;管理信息系统（MIS）报告样例;决策支持系统（DSS）;例：航运估算决策支持系统;高管支持系统（ESS）;互动讨论—组织： 新系统帮助Plan International管理它的人力资源;企业应用;企业应用架构;企业系统（ES）;供应链管理系统（SCM） ;客户关系管理系统（CRM）;知识管理系统（KMS）;内联网和外联网;电子商业、电子商务、电子政务;2.3 什么是合作？;什么是社会化商务？;合作和团队合作的好处;合作的必要条件;建立合作性的文化和业务流程;合作和社会化商务的技术和工具;互动讨论-技术：Cisco IX5000 最先进的远程会议系统可以为合作提供什么支持？;管理者清单：评估和选择合作以及社交软件工具;基于时间和空间的合作工具评估矩阵;2.4 信息系统部门;信息系统部门的职能;37
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