中等职业学校城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案.docxVIP

PAGE PAGE 21 江苏省中等职业学校轨道交通类 城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案（试行） 一、专业及代码 专业类别：轨道交通类（代码：08） 专业名称：城市轨道交通运营服务（专业代码：700604） 二、入学要求与基本学制 入学要求：初中毕业生或具有同等学力者 基本学制：3年 三、培养目标 本专业落实立德树人根本任务，注重学生德智体美劳全面发展，培养具有良好的职业品质和劳动素养，掌握跨入轨道交通行业所必需的基础知识与通用技能，以及本专业对应职业岗位所必备的知识与技能，能胜任城市轨道交通客运组织、车站运作以及相应服务、管理等一线工作，具备职业适应能力和可持续发展能力的高素质劳动者和复合型技术技能人才。 四、职业面向 主要职业 （代码） 职业资格或职业技能等级要求 继续学习专业 城巿轨道交通服务员 （4-02-01-07） 轨道交通调度员 （4-02-01-06） 城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级） 心肺复苏培训证书 高职： 城市轨道交通运营管理等 本科： 交通运输、城市轨道交通智能运营等 五、培养规格 （一）综合素质 1.树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的思想政治素质，坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感，砥砺强国之志、实践报国之行。 2.具有社会责任感，履行公民义务，行使公民权利，维护社会公平正义。具有较强的法律意识和良好的道德品质，遵法守纪、履行公民道德规范和中职生行为规范。 3.具有扎实的文化基础知识和较强的学习能力，继承发扬新时代“火车头”精神，怀揣奉献自我、守护平安的职业情怀，为专业发展和终身发展奠定坚实的基础。 4.具有理性思维品质，崇尚真知，能理解和掌握基本的科学原理和方法，能运用科学的思维方式认识事物、解决问题、指导行为。 5.具有良好的心理素质和健全的人格，理解生命意义和人生价值，掌握基本运动知识和运动技能，养成健康文明的行为习惯和生活方式，具有健康的体魄。 6.具有一定的审美情趣和人文素养，了解古今中外人文领域基本知识和文化成果，能够通过1～2项艺术爱好，展现艺术表达和创意表现的兴趣和意识。 7.具有积极劳动态度和良好劳动习惯，具有良好职业道德、职业行为，形成通过诚实合法劳动创造成功生活的意识和行为，在劳动中弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神。 8.具有正确职业理想、科学职业观念和一定的职业生涯规划能力，能够适应社会发展和职业岗位变化。 9.具有良好的社会参与意识和人际交往能力、团队协作精神。热心公益、志愿服务，具有奉献精神。 10.具备质量意识、环保意识、安全意识、创新思维。 （二）职业能力（职业能力分析见附件1） 1.行业通用能力 （1）了解轨道交通行业相关的政策和法规，具备轨道交通领域基本数字化信息应用能力，能适应产业数字化发展背景下智慧行车、智慧运维、智慧服务等现代轨道交通行业新业态、新技术、新设备等。 （2）了解轨道交通系统运作原理及运营组织架构，具备运输组织管理、突发事件处理、信号识别、机械钳工操作、电气仪器仪表的使用等能力，并能应用于实际工作场景。 （3）了解轨道交通线路与站场、机车车辆、供配电、信号等设施设备的组成与功能，具备对轨道交通相关设施设备进行操作、巡查、报修及简单故障处理的能力。 （4）具有良好的语言表达、沟通协作能力；掌握客运服务、货运组织、行车组织、设备维护等岗位标准化作业流程，建立良好的质量意识，能及时排查安全隐患并依规处理。 （5）爱岗敬业，吃苦耐劳，能适应轨道交通行业岗位的特殊环境，养成规范操作的习惯和严谨科学的态度，具有强烈的交通运输安全生产责任与客运货运服务意识。 2.专业核心能力 （1）掌握车站票务服务的工作流程，熟悉互联网票务服务的操作要点，能熟练操作自动售票机和自动检票机等终端设备，能处理人工售票、补票等异常票务情况。 （2）了解车站和车辆段行车组织、调度指挥的基本原则与方法，能理解列车运行图的作用及表示要素，能配合完成接发列车、调车、清客等行车组织工作。 （3）了解客运组织的基本原则与方法，能对车站客流进行常态化监测与短时预测，能运用车站导流设施设备完成日常客流组织，能在节假日、大型活动、恶劣天气等特殊或突发情况下对客流进行及时控制与安全疏导。 （4）了解车站主要设施设备的组成与功能，具备正确使用和日常简单维护车站终端设施设备的能力，能判断设备的常见故障，并进行报修或简单维修。 3.职业特定能力 （1）城市轨道交通客运服务：能严格执行安全作业规程与标准，掌握基本服务礼仪与沟通技巧，能进行站厅站台巡视、客流疏导、票亭服务、候车乘客动态监视、乘客问询投诉、特殊乘客帮扶等工作；在发生突发事件时，能配合值班站长启动应急处理流程，协助做好现场清理、解释等工作。 （2）城市轨道交通车站管