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文件编号： HSWIADM2016001
版 次： 第 2 版
密 级： 3
XXX 公司
客户接待流程及标准手册
拟制：行政后勤管理中心
审核：
批准：
日期：
一、目的
客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本 着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接 待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好
形象。
二、范围
本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。
三、接待分类
A 级：贵宾接待（重要客户）
客户属于公司高层， 代表客户对公
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