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以下是关于美容院礼仪标准培训教材课件简短的概览:-目录:介绍培训内容,包括讲师简介、授课日期、授课时间、地点、主题和重点内容。-课程简介:详细解释美容院礼仪标准的内容和目的,以及为什么需要进行培训。-讲解内容:详细讲解了课程内容的主要知识点,如职业道德、礼仪细节等,并通过实例进行了演示。-分享环节:分享了一些真实的案例,展示学员们在实际操作中如何应用这些知识。-结论:总结培训内容的主要收获,以及对于美容行业的影响。以上只是大纲,具体内容可能需要根据培训的内容和需求进行调
礼 仪 服 务 标 准
——卓秀美眼连锁机构
u改善理疗师的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象
u了解礼仪的重要性
u掌握基本的礼仪要点及规范
u学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧
课程目标:
第一章:
什么是礼仪?
u【礼仪】是指人们在相互交往中,为表示相互尊重、敬意、友好而约 定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序,它涵盖各种大型、正规 场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。
什么是礼仪?
为什么要推广理疗师礼仪培训?
u提高理疗师个人素质,提升理疗师职业化 的服务意识帮助理疗师塑造与职业相符合 的职业形象
u帮助理疗师学会现场接待客户的礼仪规范
u提升店面形象
u提高顾客满意度
u创造品牌
第二章:
为你的工作加分——实用礼仪
职业形象
u优美的仪容仪表
u个人形象的重要性分析
职业形象——着装规范
u制服(三口要求)一定不能有褶皱
u工牌:锁骨与胸部连线的½处
u丝袜:肉色为主,多备用;个别腿毛较重者可穿黑色或咖色
u鞋子:鞋跟不得5cm,前不漏脚尖,后不漏 脚跟,干净无异味
u 口腔的清洁{ 2、无异物
3、无异响
1、勤洗澡
u身体的清洁{ 2、无异味
3、不擦刺鼻香水
1、手指干净
u手的清洁{2、不留指甲不涂甲油
3、不带戒指
职业形象——清洁要求
1、无异味
1、无异味
1、无异味
职业形象——发型要求
u束 发: 1、不染怪异颜色
2、不梳怪异发 型
3、不挡额头束
发盘起
u无异味: 1、勤洗头发
2、不用刺鼻啫
喱水
u无头皮
u无油腻
职业形象——妆容要求
u清新淡雅,避人化妆
u六点化妆:粉底、腮红、 眉
毛、眼影、眼线、唇彩 u适合自己的眼影
u不化夸张的妆
一、举止礼仪
走姿礼仪
蹲姿礼仪
举 止礼
仪
第一节:站 姿
u站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。
u站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美 的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和 风度,并给他人留下美好的印象。
(一)正确的站姿要求
u (1)头正 (2)肩平
u (3)臂垂 (4)躯挺
u (5)腿并。
u (6)身体重心主要支撑 于脚掌、脚弓上。
u (7)从侧面看,头部肩 部、上体与下肢应 在一条垂直线上。
(二)手位
站立时,双手可取下列之一手位:
• (1)双手置于身体两侧,中指贴于裤线。
• (2)右手搭在左手上,拇指内拢叠放于 体前。
• (3)双手叠放于体后腰部,右手位于左 手上。
(三)脚位
站立时可采取以下几种脚位:
• (1)小“丁”字型。
• (2) “V”型。
• (3)双脚平行分开不超过肩宽。
• (1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在墙上、桌子上。
• (2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
• (3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支撑着身体。
• (4)身体不要下意识地做小动作。
• (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交叉抱在胸前, 或是双手叉腰。
• (6)男子双脚左右开立时,注意两脚之间的距离不可过大,不要挺腹 翘臀。
• (7)不要两腿交叉站立。
(四)站立注意事项
(五)握手
u手要洁净、温暖、干燥
u先问候再握手
u顺序:先尊后卑、先长后幼、先 女后男
u切忌手湿、手脏、手凉或握手时 戴手套或握完擦手
u握手时注视对方,不可旁顾
u力度要适中,尤其与异性握手要力度轻时间短
u掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下
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坐姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳重、
冷静的感觉,而且也是展现自己气质与修
养的重要形式
第二节:坐 姿
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u (1)入座时要轻稳,坐前先拢裙,双腿正放或侧放。
u (2)入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯 曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上,掌心向下。
u (3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。
u (4)坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
u (5)离座时,要自然稳当。
u (6)谈话时上体与腿同转一侧
美容院礼仪标准培训教
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