医患关系演示课件.pptxVIP

医患关 系 1 有什么办法可以改善紧张的医患关系？ 你认为医患关系紧张的原因何在？ 2 v1. 医患关系的意义与模式 v2.临床医学中的人际交往 v3.医护人员应具备的心理素质 3 医 生 良好医患关系的意义 n 造就医患之间的信任感，临床诊疗活动顺利进行 的基础 n 使患者逐步建立治疗动机 n 良好医患关系是治疗手段之一 n 人性化服务的体现 4 第一节 医患关系的概念 n 医患关系模式 萨斯(T. Sxas)和霍华德(M. Mohade)1956年 提出，将医患关系分成3种模式： n主动—被动型模式 (active-passive mode) n指导—合作型模式 (guidance-cooperation mode) n共同参与型模式 (mutual participation mode) 5 n主动—被动型模式： 医务人员处于完全主 动地位，具有绝对权威，患者则处于完全服 从的地位，如昏迷、休克或麻醉过程中、以 及婴幼儿、危重患者、老年患者等 6 n指导—合作型模式：医务人员与病人同处于 主动位置，但医生具有主动性，他们对治疗方 案提出决定性措施，患者则按其吩咐执行。患 者也可提出自己的问题，寻求医务人员的解释 与帮助。 7 n共同参与型模式：医务人员与病人同处于平 等的相互作用的位置，他们相互需要，共同参 与。通常该模式多见于慢性病患者。 8 n 一、医生角色行为 n 医生角色：就是在医疗保健系统中拥有医疗卫 生知识、医疗技能和诊断、处置患者的权利，从 事诊断、治疗及预防疾病的专业工作人员。 第二节 医护角色行为 9 职责具有双重性，一是对患者负责，二是对社会负责。总体上 两者的目标是一致的，但有时也会发生矛盾和冲突。 权利 v 诊断权和处方权 v 决定对患者采用什么各种有效的措施 v 宣告患者是否死亡 v 受到尊重、得到适当报酬 义务： v 解除病人的痛苦 v 保护和尊重病人的权益 v 医疗必威体育官网网址义务 10 v 医生的职责、权利和义务 • 二、护士角色行为 护士角色：泛指医疗卫生系统中受过护理专业 教育、掌握护理、病房管理知识和技术，并具有 卫生预防工作能力的人员 11 三、医护人员应具备的心理素质 n 树立崇高的理想 n 积极乐观的情绪 n 良好的性格 n 敏锐的观察能力 n 坚强的意志 n 良好的人际交往能力 12 第三节 医患沟通 医患沟通的层次 知识、 能力、技术 人际交往 13 n 医患关系的影响因素 n 1、心理压力 n 2、患者的心理状态和人格特点 n 3、患者对医疗的期望 n 4、医生的心理状态和人格特点 n 5 、 医生和患者之间的冲突 14 n 医患沟通技巧 n 言语沟通 n 非言语沟通 15 言语方式 n交谈技巧：倾听、同感、尊重、提问、及时反 馈、针对性 非言语方式 n表情动作 n 目光接触 n人际距离 16 n n 17