短视频制作项目教程 PPT课件 2.1用户分析.pptx

短视频用户分析SHORT VIDEOAnalyze user requirements CONTENTS目 录分析用户需求Analyze user requirements01用户需求分层Mining user pain points02挖掘用户痛点Mining user pain points02 分析用户需求Analyzing user requirements01 分析用户需求Analyze user requirements 1、消磨打发时间就像玩游戏消遣一样，刷抖音、玩快手也是为了打发时间。既然是打发时间，自然要看一些有趣的内容，所以很多娱乐性、互动性的短视频平台很受欢迎。01 分析用户需求Analyze user requirements 2、获取新闻资讯现在人们看电视的时间越来越少，而且如果有什么新闻大事件，部分人群一定不会等到傍晚六七点坐在电视机前看新闻联播，而是通过手机、电脑等获取新闻资讯。短视频不仅直观、明了，而且比图文内容生动、方便。多数用户倾向于借助资讯类短视频，这样不仅能时时掌握时事热点，还能节省时间。01 分析用户需求Analyze user requirements 3、进行深度阅读除了打发时间和获取一定的资讯以外，用户观看短视频还可能是为了深度阅读。4、寻求指导消费就像当初买相机要去逛一逛相机论坛一样，现在用户有购物需求时第一时间不是泡论坛，而是上小红书、一条、什么值得买这类平台。其实，这个过程就是用户在寻求指导消费，通过这类平台，用户可以对一些产品的基本信息、优惠信息及购买价值等内容有基本的了解，从而决定是否消费。01 用户需求分层Layered user requirements02 用户需求分层Layered user requirements 发现用户需求只是起点，还要进一步对“需求”和“用户”进行聚焦，甄别出“真实需求”和“粉丝用户”。“真实需求”是要确定用户真正的需求是什么，而“粉丝用户”则是要找到对需求最敏感的用户。02 挖掘用户痛点Mining user pain points03 挖掘用户痛点MBA智库百科：在客户营销学中，消费者的痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，让消费者感觉到痛。知乎答主：痛点（pain point ），顾名思义是痛苦的点，当用户在使用产品或服务的时候抱怨、不满的、让人感到痛苦的接触点。可以看到，不同的人理解的痛点本身就是不同的，没有统一的标准；后面两个答案是从用户使用的角度出发，即产品没有很好的满足用户的需求，欲求不满。 挖掘用户痛点 短视频的内容也是如此，只有戳中了用户的痛点，才具有吸引力和说服力。但是想要戳中用户的痛点不是那么容易的，很多短视频创作者就是因为没有找准用户的痛点，弄错了用户的真正需求，才导致短视频运营效果不理想。 本节课重点分析用户需求(1)基础需求(2)期望需求(3)兴奋需求(4)无差异需求 本节课难点从三个维度深挖用户痛点 作业从个人的角度来寻找3个用户痛点并形成文字性的分析报告。 下一节课SHORT VIDEO《短视频内容策划原则》