中央电大行政管理专科《办公室管理》期末考试判断题题库 .pdf

中央电大行管专科《办公室管理》期末考试 同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或 判断题题库 顾客说话，就可通俗。(对) 19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等 马全力2014年12月整理 交接班后再报告上司。(错) 11．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错 20．公务文书中所指的“主送机关”，是指收受、 误可以再做一遍。(错) 办理公文的单位。(对) 12.文员在接听投诉电话时，如果对方无端辱骂， 11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频 可把他使用的字眼写下来或使用电话录音，以做证 繁的联系集中起来分批进行。(对) 据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说 12.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错 脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”(对) 误可以再做一遍。(错） 13．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来 13．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真 与来访者讲话。(错) 发送，因而文员传递信息应首选传真。(错） 14.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议 14.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或 通知丢掉，以免干扰其他事情。(错) 因事中途离坐时，都要招呼一声。(对) 15.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就 15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支 要排定能够动用的空挡，文员应自己决定优先顺 票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 序。(错) (错） 16.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作 16.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己 是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私 能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的 人的事务。(对) 工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决 17．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。 定。(对) (错) 17.即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、 18。如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人 乐意地去协助。(对) 际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝 18.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客 而发生不必要的困扰。(对) 人及早安排，已经口头约定的就不要补 19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等