项目经理能力素质提升培训专题培训ppt课件.pptxVIP

前 言 项目经理是一个项目全面管理的核心和焦点， 是公司派驻项目的 “CEO” ，直接决定了项目的经 营状况以及项目的服务水平，因此项目经理的素 质高低、能力强弱，对整个项目的”全生命周 期”管理结果，起着至关重要的作用。 创 造 幸 福 生 活 1 项目经理要管好那几件事情？？ 创 造 幸 福 生 活 ？ 2 人、财、物、品质、公共关系 创 造 幸 福 生 活 3 项目的经营压力体现在哪几个方面 创 造 幸 福 生 活 ？ 4 人力成本、 税收、公共能耗、 设备维护、风险管控。 创 造 幸 福 生 活 5 项目经理每天上班第一件事干什么？？ ？ 创 造 幸 福 生 活 6 每天下班最后一件事干什么？？？ 创 造 幸 福 生 活 7 项目经理一天的工作时间如何分配？？ 创 造 幸 福 生 活 ？ 8 30%的时间用于现场 30%的时间用于思考 40%的时间用于沟通 创 造 幸 福 生 活 9 项目经理沟通对象有哪些？？？ 创 造 幸 福 生 活 10 业主、开发商(施工单位)、政府、 公司(领导、职能部门)、员工。 创 造 幸 福 生 活 11 以总平面图看项目经理综合能力 创 造 幸 福 生 活 12 创 造 幸 福 生 活 13 通过总平图能否做出管理方案？？？ 管理方案为何物？？？ 创 造 幸 福 生 活 14 一、项目经理应具备的素质和能力 职业道德 专业素养 个性和魅力 创 造 幸 福 生 活 15 (一)、项目经理的职业道德要求 敬业 忠诚 谨慎 正气 责任心 创 造 幸 福 生 活 16 敬业： 1. 不能把工作当工作，而应该把工作当成 事业经营。 2. 项目的任何事情都有你身影的存在，挥 也挥不去。 3. 言传不如身教， 你将是第一个来，也是 最后一个走。 4. 攻关克难啃骨头是工作职责。 5. 办法总比困难多，没有不能，只有我行。 创 造 幸 福 生 活 17 忠诚： 1. 一旦选择，就无怨无悔，金刚不可磨其志。 2. 企业不是旅馆 3. 受人之托，忠人之事(企业、业主、同事 )。 4. 时时处处心存感恩 5. 坚守本分，不可妄念。 创 造 幸 福 生 活 18 谨慎： 1. 任何事情都不能抱有侥幸心理 2. 不可轻易结论，不可随意承诺 3. 切勿在情绪不稳定(喜怒哀乐)时决策 4. 细节决定成败 创 造 幸 福 生 活 19 正气： 1. 正人先正己 2. 正气方可长存，正直无惧鬼神 3. 坚持原则，把守底线 4. 拿人手短，吃人嘴软，管理者，切不可 见利忘义，见钱眼开. 5. 尽量做到公平 创 造 幸 福 生 活 20 责任心： 1. 项目经理只能拿得起，不可全放下。 2. 履责方能免责 3. 既要重视结果，更要注重过程。在日常 管理和服务中切不可做饮鸩止渴之事， 更不能“拆东墙、补西墙” 创 造 幸 福 生 活 21 1. 指挥运作能力 2. 协调沟通能力 3. 成本管控能力 4. 突变应急能力 5. 团队协作能力 (二)、项目经理应具备专业素养和能 力 1. 法律意识 2. 服务意识 3. 成本意识 4. 安全意识 5. 风险意识 6. 团队意识 创 造 幸 福 生 活 22 法律意识： 1. 学习、理解相关的法律(包括地方法规 和部门文件) 2. 管理、服务要依法办事，做事讲程序、 讲规则 3. 从规避企业风险的角度去运用法，使用 法律维护企业利益 4. 从和谐共处的角度去影响他人守法(业 主和物业使用人) 创 造 幸 福 生 活 23 服务意识： 1. 正确定位，要保持服务者的心态 2. 项目经理就是为业主服务，为运作团队 服务的人 项目经理不是来当官的 创 造 幸 福 生 活 24 成本意识： 1. 项目成本包括哪些内容？ 2. 如何去进行项目的收、支平衡？ 3. 经营管理是项目经理的本职 4. 不会算账的项目经理是不合格的 创 造 幸 福 生 活 25 安全意识： 1. 安全是物业管理服务的保障和基础 2. 善于发现项目的安全隐患 3. 及时处置项目的安全隐患 4. 把控安全，安全面前绝不能抱有侥幸 创 造 幸 福 生 活 26 风险意识： 1. 物业行业也是高风险行业(行业、业主、 自身) 2. 忽视风险，无异于谋财害命 3. 做任何事情，都要预估结果。 4. 防患于未然(江泽民视察部队题词) 创 造 幸 福 生 活 27 团队意识： 1. 打造与企业匹配的团队 2. 抓大事，更应防小事 3. 正人先正己，言传不如身教 4. 只应有企业的面子，不能有个人的面子 5. 包容、理解、换位 6. 不能当群众的尾巴，不能做老好人。 创 造 幸 福 生 活 28 指挥运作能力： 1. 物业人是“万金油”，项目经理必须熟知物 业管理服务各个流程的工作。 2. 有项目整体运作的定位、想法、措