空调维保投标方案413页.doc

PAGE PAGE 415 空调维保投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 6335 第一章 项目背景和需求分析 18 23596 第一节 项目背景 18 23461 一、空调行业相关概述 19 22704 二、空调分类及原理 21 9504 第二节 项目需求分析 29 4938 一、项目概况 29 13259 二、项目需求分析 31 8441 第三节 空调维保的目的与现状 47 32337 一、空调维保目的 47 1236 二、空调维保的现状 48 11800 三、空调保养类型分析 48 29329 第四节 合理化建议 49 16452 第二章 维保管理服务理念 52 1967 第一节 空调维保管理模式 52 5027 一、有效的管理原则 52 24526 二、五项管理步骤 53 9837 三、建立和实施完善的管理服务体系 57 8093 四、培育高素质的员工队伍 57 8597 五、加强项目设备的管理 57 18649 六、实行时效工作制 57 21598 七、全天候服务 58 2178 八、建立人性化的服务标识系统 58 17646 九、加强员工培训 58 11858 第二节 项目管理目标 60 23202 一、项目管理目标 60 3819 二、项目服务范围 60 11861 第三节 项目指导方针 61 9082 一、主要指导方针 61 29009 二、科学组织、精心维保施工 61 18857 三、质量第一、安全至上 61 24059 四、科技先导、争创一流 62 24609 第四节 项目管理原则 62 5836 一、维保施工管理体制的设置原则 62 3110 二、整合资源，合理投入的原则 62 11767 三、分级管理，优势互补的原则 62 6422 四、超前谋势，强化预控的原则 63 9078 五、自主创新，攻克难关的原则 63 21590 六、抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则 63 25661 七、维保施工管理有序，安全质量受控的原则 63 28019 八、技术入手，经济结束的原则 64 17669 九、预防风险，化解危机的原则 64 8930 第五节 项目工作目标 64 22959 一、工期目标 64 18888 二、质量目标 64 27377 三、安全目标 65 26189 四、文明维保施工与环保目标 65 32290 五、优质服务目标 65 26001 第三章 项目组织架构与人员配备 67 31852 第一节 项目管理机构 67 663 一、项目管理机构设置 67 14675 二、组织机构设置及原则 67 32023 三、组织架构 68 28371 四、组织基本制度 72 17340 五、服务团队的组织及管理 74 25371 第二节 人员配备管理 79 5467 一、对管理人员的要求 80 19821 二、本项目管理人员配备 81 30960 三、岗位职责 85 31404 四、空调维保作业人员管理 86 10844 第三节 人员管理及培训 87 30615 一、员工培训计划 87 18999 二、人性化的人员管理方案 89 30161 三、人员服务质量的监控考核 90 20802 四、工作人员管理 91 2590 五、人员配置原则 102 3120 第四节 空调维保人员必威体育官网网址管理 104 19164 一、设立必威体育官网网址组织机构 104 30701 二、必威体育官网网址教育计划 104 1585 三、员工必威体育官网网址管理制度 105 25453 四、必威体育官网网址教育培训制度 106 6732 五、档案必威体育官网网址、借阅管理制度 107 5608 六、员工必威体育官网网址守则 107 24217 第五节 必威体育官网网址工作措施 108 7703 一、加强领导，健全机构 108 8546 二、加强必威体育官网网址教育，增强必威体育官网网址意识 108 4426 三、健全必威体育官网网址制度，完善硬件设施 109 6374 四、严格督查，确保安全 109 28167 第四章 项目服务承诺 110 5366 第一节 对招标文件的承诺 110 11940 一、总体要求 110 29145 二、各分项承诺 111 1133 第二节 项目进度承诺 115 20804 第三节 项目人员承诺 115 20857 一、项目管理人员承诺 116 32607 二、技术人员承诺 117 525 三、项目负责人员承诺 118 19730 四、项目主要人员承诺 119