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第一章 项目管理概述
1、什么是项目
项目就是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性的努力
2、项目有哪些特征
项目有以下 6 个特征
项目有一个独特的目的
项目是临时性的
项目需要随时发展而逐渐进行细化
项目需要各种各样来自不同领域的资源
项目需要有一位主要的客户或项目发起人
项目包含不确定性
3、项目的三维约束
范围:需要完成哪些工作?得到怎样的产品、服务或成果?如何确认范围?
时间:需要多久?进度如何安排?团队如何跟踪实际进度?谁有权批准更新
成本:需要花费什么?预算多少?如何跟踪控制成本?谁能授权改预算?
4、项目管理的含义
项目管理:在项目活动中,运用知识、技能、工具和技术,以满足项目的需要
5、项目管理的基本框架及其关键因素
基本框架:以项目集成管理为主轴,9 大知识领域的核心功能(范围管理、时间管理、成本管理、质量管理)和辅助功能(人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理)为两翼的鱼骨图。
该框架的关键因素是:项目利益相关者、项目管理知识领域、项目管理工具和技术以及成功的项目对整个企业的贡献。
6、项目的利益相关者
包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商,甚至于项目的反对者。
知识领域工具和技术集成管理
知识领域
工具和技术
集成管理
项目挑选方法、项目管理方法论、利益相关者分析、项目章程、项目管理计划、项目管理软件、变更请求、变更控制委
员会、项目评审会议、经验教训报告
范围管理
范围说明、工作分解结构(WBS)、工作说明、需求分析、范围管理计划、范围验证技术、范围变更控制
时间管理
甘特图、项目网络图、关键路径分析、赶工、快速追踪、进度绩效测量
成本管理
净现值、投资回报率、回收分析、挣值管理、项目组合管理、成本估算、成本管理计划、成本基线
质量管理
质量控制、核减清单、质量控制图、帕累托图、鱼骨图、成熟度模型、统计方法
人力资源管理
激励技术、同理聆听、责任分配矩阵、项目组织图、资源柱图、团队建设练习
沟通管理
沟通管理计划、开工会议、冲突管理、传播媒体选择、现状和进程报告、虚拟沟通、模板、项目网站
风险管理
风险管理计划、风险登记册、概率/影响矩阵、风险分级
采购管理
自制-购买分析、合同、需求建议书、资源选择、供应商评价矩阵
8、衡量项目成功的常用标准
项目达到了范围、时间、成本的目标;
项目被客户/项目发起人感到满意
项目的结果达到了主要的目标。
9、项目组合管理的含义,与项目管理的区别
项目组合管理:将项目和项目群组合进行管理,使其作为一个投资组合,从而促成整个企业的成功。 项目管理专注于战术,更具体。项目组合管理专注于战略,从大局着眼。
1
10、项目经理需要具备哪些能力
掌握一般的管理知识和技能
软技能(人际关系技能)
有效利用与特定项目相关的技术
11、领导者和管理者的区别
管理者是将事情做正确,而领导者是做正确的事。
12、美国项目管理协会(PMI)和项目管理专业人员(PMP)资格认证。第二章 项目管理与信息技术环境
1、什么是系统方法
系统方法: 在解决复杂问题时所需的整体性和分析性的方法。该方法包括系统哲学,系统分析和系统管理。 系统分析是一种解决问题的方法。该方法需要明确系统的范围。
2、系统管理的三维模型
组织、业务和技术
3、组织的 4 个框架
结构框架:解决组织如何结构化的问题
人力资源框架:促成组织需求和个人需求之间的平衡和协调
政治框架:处理组织和人的政治问题
标志框架:符号和含义。
4、组织结构
职能型、项目型和矩阵型
5、组织文化
成员认同:将组织当作一个整体加以认同。
强调群体:工作是围绕群体或团队,而不是个人展开。
关注员工:管理层的决策在多大程度上考虑到其成果对组织中人员的影响。
单位整合:组织鼓励各个单位或部门彼此协调整合的程度。
控制:规定、政策和直接监督对于员工行为的监督和控制程度。
风险容忍:组织鼓励员工进取、创新和敢冒风险的程度。
奖励标准:奖励
冲突容忍:组织鼓励员工公开地表现冲突和进行批评的程度。
过程-结果导向:管理层关注结果而不是达到结果的技巧和过程的程度。
基于开放的系统:组织多大程度上监视外部环境的变化并对其做出反应。
6、项目的生命周期
项目生命周期,就是项目的以下四个阶段:定义、开发、实施和收尾的集合。
7、影响 IT 项目管理的特有问题
IT 项目的性质(不确定性)
IT 项目团队成员的特点(技术单一,不易具有全局思维)
不同技术(所需技术太多,不易交流)
8、影响 IT 项目管理的必威体育精装版趋势
全球化
外包:一个组织从外部寻找来源以获取需要的产品和资源,还有离岸外包
虚拟团队
第三章 项目管理过程组:案例研究
1、项目管理过程组
过程:针对某一特定结果的一系列行动
2
项目管理过程组:启动活动、计划
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