基于RPA金融业务运营的应用研究.pdfVIP

2022年7月 中 国 管 理 信 息 化 Jul.,2022 第25卷第13期 China Management Informationization Vol.25,No.13 基于RPA金融业务运营的应用研究 许广繁，柏建宁 （中国银联股份有限公司　业务运营中心，上海　201201） ［摘  要］“大智云移物”技术正加速推动企业的数字化转型，机器人流程自动化（RPA）作为一种软件 机器人，通过模拟人类与计算机的交互过程，在业务运营领域成为企业数字化转型的有力工具。通过分 析RPA的概念及组成，以及其在业务运营上的应用优势及在金融业务运营上的价值，然后给出其在金融 业务运营中的应用案例。应用表明RPA对金融业务运营流程的质量和效率提升有积极作用，并有利于 企业人员结构的优化，提升业务运营流程自动化、智能化水平，促进金融业的数字化转型。 ［关键词］ 机器人流程自动化；业务运营；数字化转型；金融科技 doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2022.13.021 ［中图分类号］ 　　 ［文献标识码］　　 ［文章编号］ - - - F832.2 A 1673 0194（2022）13 0074 04 ［1］ 1 RPA 概念及组成 起到代替人工劳动、解放劳动力的作用 。此外，RPA 机器人流程自动化（Robotic Process Automation ， 还可以做到在不改变当前 IT 基础系统的情况下，实现 RPA ）是一种软件机器人，一种新型的自动化工具，其 跨系统数据采集、迁移、加工等自动化流程，且软件机 通过模拟人类与计算机的交互过程，可以将重复性 器人的出错率远低于人工劳动，是更为可靠的工具［2］ 。 的、基于固定规则的工作流程进行自动化改造，从而 RPA 主要由设计平台、机器人、控制平台三部分组 成，通过模拟人类执行业务流程操作，实现自动执行 ［收稿日期］2022-03-23 预定流程和跨系统协同，提供规范统一、安全稳定，高 ［作者简介］ 许广繁（1988—　），男，广东广州人，工程师， 硕士，主要研究方向：数字经济；柏建宁（1970—　），男，宁夏 质量的自动化操作，部署成本低、周期短，使业务运营 石嘴山人，工程师，主要研究方向：自动化与智能化。 流程实现自动化，将运营人员从简单重复的工作中解 的讨论，现实中各种情况层出不穷，例如在“首例微信 担［J］. 法治研究，2016（3）：16-26. 小程序侵权案”中，法院认为腾讯公司为基础性技术 ［3］唐塞潇 . 微信小程序侵权案件：规则适用困境及解决路 服务提供者，并非一般意义上的网络服务提供者，不 径［J］. 中国出版，2020（9）：50-55. 适用“通知删除”规则，不承担相应侵权责任。［3，8］ ［4］金泽刚 . 第三方网络平台的类型演变与犯罪危机预防［J］. 这 一判决结果也引起了学界的争论，说明在司法实践中 东方法学，2020（1）：4-16. 还可能涉及判断技术类型和是否对平台具有期待可能 ［5］张新宝 . 互联网上的侵权问题研究［M