护理员服务外包投标方案（完整技术标）.docx

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护理员服务外包投标方案目录

第一章项目背景 10

第一节劳务外包 10

一、劳务外包 10

二、劳务外包行业发展 12

三、劳务外包的利弊分析 13

第二节养老护理员 15

一、养老护理员职业简介 15

二、职业道德的基本概念 15

三、养老护理员职业道德的基本内涵 15

四、养老护理员的职业守则 16

五、养老护理员的任务 16

六、养老护理员的仪表要求 17

第二章项目整体服务设想 18

第一节项目需求分析 18

一、采购单名称 18

二、采购预算及服务期 18

三、人员要求 18

四、工作流程 18

五、护理员行为规范要求 20

六、检查考核办法 21

第二节项目管理机制 23

一、项目管理原则 23

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二、项目管理机制 25

三、项目管理维度 28

四、项目管理模式 32

第三节项目服务流程 36

一、项目现状与对策认知 36

二、护理员管理方案 36

三、主要管理流程 38

第三章项目组织机构及人员配备 40

第一节项目组织机构建立 40

一、步骤 40

二、要求 41

三、重点 42

第二节组织机构图及部门职责 44

一、组织架构图 44

二、部门介绍 45

第三节人员配备要求及计划 46

一、人员配备的含义及配备原则 46

二、对管理人员的要求 47

三、项目人员配备计划 49

第四章老年人照顾工作实施方案 53

第一节老年人护理工作计划 53

一、工作时间 53

二、工作地点 53

三、工作要求 53

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四、工作内容 53

五、工作大致流程 53

第二节护理员护理具体工作内容 56

一、老人饮食照料 56

二、老人排泄照料 67

三、老人睡眠照料 86

四、老人清洁照料 91

五、老人安全保护 118

六、疾病护理 146

七、老人给药护理 177

八、生命体征的测量与观察 192

九、常规消毒与冷热应用 205

十、老人心理健康护理 213

第三节日常巡查管理 221

一、巡查时间 221

二、巡查人员 221

三、巡查内容 221

第四节护理服务范围及标准 222

一、卫生类 222

二、安全类 223

三、餐饮类 225

四、就医类 226

五、记录类 227

六、生活照料类 229

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七、其他帮助类 233

第五章外包护理人员培训 234

第一节就业导向的上岗培训 234

一、何谓就业导向 234

二、为何要以就业为导向 234

三、养老护理员的就业导向目标 235

第二节护理员职业认识 236

一、护理员的职责 236

二、养老护理员的职业方向 238

三、护理员的职业前景 238

第三节护理员的任职要求 239

一、护理知识与技能要求 239

二、素质要求 240

第四节护理员的职业守则 243

一、尊老敬老人 243

二、服务第一 244

三、遵章守法、自律奉献 244

第五节护理员职业工作须知 245

一、礼仪要求 245

二、工作要求 247

第六章针对外包护理员的管理方案 253

第一节五险一金缴纳方案 253

一、办理社会保险 253

二、住房公积金管理 260

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第二节针对外包护理员的驻点管理方案 271

一、驻点管理工作标准 271

二、驻点管理关键问题 271

第三节外包护理员绩效考核管理 272

一、考核范围 272

二、考核原则 272

三、考核宗旨 273

四、考核管理办法 273

第四节外包护理员退回处理 276

一、外包护理员被退回处理标准 276

二、X外包护理员被退回处理规范 277

第五节外包护理员辞职管理 279

一、外包护理员被辞退管理工作流程 279

二、外包护理员被辞退管理工作标准 280

三、外包护理员被辞退管理操作须知 282

第七章项目管理制度 284

第一节外包公司管理制度 284

一、基本工作制度 284

二、财务管理制度 297

三、礼仪