俱乐部安保服务投标方案技术标.docx

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俱乐部安保服务投标方案目录

第一章项目整体服务设想 13

第一节项目需求分析 13

一、项目概况 13

二、服务要求 13

第二节项目实施计划 18

一、服务理念 18

二、管理定位 19

三、服务内容 20

四、保障措施 22

五、服务规范 24

六、管理方法 25

第三节保安服务管理思路与策略 26

一、管理理念 26

二、管理策划 27

三、管理模式 27

四、管理机制设想 28

第四节服务目标及流程 28

一、服务思想 28

二、服务目标 29

三、服务流程 31

第五节监督管理机制 32

一、目标机制 32

2

二、激励机制 33

三、监督机制 33

四、自我约束机制 34

五、回访机制 34

六、应急机制 34

七、保障机制 35

第六节项目管理服务承诺 35

一、纪律承诺 35

二、回访承诺 37

三、培训承诺 37

四、临时加班承诺 38

五、合同履约承诺 38

第二章项目组织机构及人员配备 41

第一节项目组织机构 41

一、项目机构建立步骤 41

二、公司内部运作组织架构 41

三、项目组织架构 43

四、运作流程 46

第二节人员配备计划 47

一、人员配备原则 47

二、人员配备情况 49

三、人员基本要求 53

第三节人员岗位职责 57

一、保安队长岗位职责 57

3

二、保安班长岗位职责 58

三、门岗人员岗位职责 59

四、巡逻人员岗位职责 61

五、监控人员岗位职责 62

六、停车场管理员岗位职责 63

七、消防人员岗位职责 65

第四节项目人员管理 66

一、人员管理模式 66

二、人员选聘管理 67

三、人员考核办法 68

四、必威体育官网网址管理制度 71

五、人员淘汰机制 75

六、人员奖罚机制 78

七、人员关系协调 84

八、人员稳定措施 86

九、岗位纠查制度 87

十、量化管理及标准运作 88

第三章项目物资配备 89

第一节物资配备明细表 89

一、保安装备配备主要物资 89

二、通信设备配置表 90

三、防卫器材配置表 90

四、人体防护配置表 91

五、救生器材配置表 92

4

六、训练器材配置表 92

七、办公用品配置表 93

第二节保安人员的工具配备 94

一、对讲机 94

二、警棍 96

三、巡更棒 97

四、手电及应急灯 97

第三节物资设备管理规定 98

一、办公设施管理规定 98

二、钥匙保管管理规定 98

三、日常装备管理规定 99

四、消防设备管理规定 99

五、智能设备管理规定 101

六、保安人员装备保养 101

第四章项目管理规章制度 104

第一节保安服务规程及岗位责任制度 104

一、安保服务规程 104

二、巡逻服务制度 105

三、监控管理制度 110

四、车辆管理服务制度 111

五、秩序管理服务制度 115

第二节突发安全事故报告制度 117

一、目的 117

二、重大或突发事件报告范围 117

5

三、报告内容 118

四、报告程序 118

五、报告时限 118

第三节物资装配、勤务管理制度 119

一、目的 119

二、适用范围 119

三、勤务管理须知 120

第四节问题整改与应急管理制度 122

一、保安服务检查和问题整改 122

二、投诉反馈制度 123

三、紧急和异常情况处置 126

第五节其他相关制度规定 131

一、人员管理制度 131

二、物资管理制度 140

三、安全检查制度 142

第五章俱乐部安保服务实施方案 144

第一节进退场交接方案 144

一、接管前合同交接过渡期承诺 144

二、交接计划安排 145

三、项目完工后交接过渡期措施 148

四、退场交接措施 148

第二节全天保安计划 149

一、目的 149

二、工作内容 149

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三、适用范围 150