医院后勤设备维护服务投标方案.doc

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医院后勤设备维护服务投标方案目录

第一章项目背景及需求分析 17

第一节医院后勤服务的发展趋势 17

一、医院后勤服务实现 17

二、社会化保障改革的操作模式 19

三、正确处理好医院的后勤服务化的几个关系 21

第二节医院后勤服务社会化 23

一、医院后勤服务社会化的重要性和必要性 24

二、医院后勤服务社会化改革的现状和存在问题.27

三、医院后勤服务社会化的对策 28

第三节医院后勤管理中存在的问题及对策 32

一、目前医院后勤管理存在的问题 32

二、加强医院后勤管理的对策 33

第四节医院后勤管理现状及对策 35

一、医院后勤管理中的主要问题 35

二、医院后勤管理改进措施 36

第五节医院后勤维修维护的建议 38

一、成立服务中心，优化工作流程 38

二、加强队伍建设，提高工作积极性 39

三、提高职工素质，引入竞争机制 39

四、建立健全相关制度 39

五、加强制度执行情况的监督 40

六、提高服务意识和服务质量 40

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七、对高尖端项目实施招标式外包 40

第二章项目整体设想及策划 42

第一节项目整体服务设想 42

一、项目概况 42

二、项目服务设想 43

第二节物业服务定位 44

一、服务定位 44

二、文化定位 45

三、企业价值观 45

四、管理定位 45

第三节物业服务模式及精细化管理 46

一、服务模式 46

二、一站式服务精细化管理 48

三、一站式报修和后期精细化管理 51

四、一站式报修服务的成效和延伸思考 57

第四节策划后勤服务托管内容 58

一、配电系统 58

二、设备管道系统 58

三、给、排水系统 62

四、全院勤杂维修 62

第三章组织架构及人员配备 63

第一节项目组织机构 63

一、建立项目组织的步骤 63

二、项目组织运行图 64

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三、工作内容及责任分工 64

第二节项目服务人员及职责 65

一、人员配备 65

二、部门职责及管理岗位职责 68

三、医院后勤部人员职责及管理制度 73

四、医院后勤部管理制度 77

第三节后勤设备维护制度及监管细则 78

一、设备维护保养制度 78

二、医院后勤管理与服务监管细则 80

第四章后勤维护培训方案 84

第一节整体培训方案 85

一、目的与原则 85

二、员工培训操作流程 87

第二节设备保养培训计划 88

一、目的作用 88

二、管理职责 89

三、保养制度 89

四、坚持合理规划、科学维护的原则 91

第三节设备维护培训方案与计划 91

一、设备维修维护模式 91

二、培训的目的 92

三、培训方案 92

第四节设备维修人员培训 93

一、实践 93

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二、内训 95

三、外培 95

四、互访 96

五、民主生活会 97

第五节培训考核与考勤 98

一、培训考核总概 98

二、培训评分机制 99

三、培训考勤 99

第六节培训档案管理 101

一、目的 102

二、适用范围 102

三、职责 102

四、培训档案归档范围 102

五、培训档案存档要求 103

第五章项目拟投入的设施设备 104

第一节物资装备规划 104

一、物资配备目标 104

二、物资装备的原则 104

三、维保设备的组织 104

第二节项目拟入设施设备明细 105

一、后勤维保对象 105

二、维保工具明细 112

第三节物资设备管理流程 126

一、低值易耗品购置工作流程图 126

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二、后勤仓库物资管理工作流程图 126

三、后勤物资报废工作流程图 128

四、后勤维修工作流程图 129

第六章项目进度保障计划 130

第一节维保施工进度计划 130

第二节项目进度保障措施 130

一、总体保证措施 130

二、管理保证措施 132

三、维保施工组织保证措施 133

第三节项目进度管理方案 133

一、技术保证措施 133

二、维保施工进度计划及保证