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单选题:
1?以下关于中差评分析结果反馈,以下说法错误的是?
A?针对分析结果归类的问题反馈到对应模块跟进
B?各模块需要给出具体的整改措施
C?只需要反馈问题给到相关模块即可
D?整改措施需要明确跟进人及闭环时间
正确答案:C
2?关于商品评价的说法错误的是?
A?消费者评分4-5分的为好评
B?包含消费者针对订单商品给出的评分、心得和晒单三部分内容
C?消费者评分为1分的为中差评
D?评分区间1-5分
正确答案:C
3?客户小王购买了一个空气炸锅,使用过程中冒烟了,请问以下选项中不正确的处理方法是?
A?先关怀客户有无受伤,进行安抚
B?了解客户需求,合理的尽量满足
C?要客户自行查找原因
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