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党校物业管理服务投标方案
目录
第一章党校物业服务理论及需求分析21
第一节党校物业服务分析21
一、项目基本情况介绍21
二、党校物业服务需求分析23
三、党校物业服务特点分析24
四、党校物业服务重难点分析及合理化建议31
第二节项目承接优势35
一、实力优势35
二、管理优势38
三、技术优势43
四、经验优势44
五、服务优势48
第三节党校物业服务管理模式52
一、零距离服务52
二、一站式服务52
三、两手服务54
四、三方兼顾服务56
五、四个环节改善服务60
第四节物业服务管理原则65
一、政治性原则65
1
二、社会性原则68
三、专业化原则71
四、安全必威体育官网网址原则73
第二章党校物业总体服务设想77
第一节物业管理整体设想77
一、项目服务目标77
二、项目管理标准78
三、项目管理模式80
四、项目管理计划84
第二节物业管理方式86
一、组织系统86
二、信息沟通系统86
三、运行机制93
四、运营支持97
第三节物业服务计划100
一、前期接触工作计划100
二、物业服务交接项目105
三、物业服务工作计划110
四、后期退场服务计划116
第四节物业服务内容119
一、保洁服务119
二、绿化服务121
三、保安服务125
2
四、会务服务128
五、设施设备维修服务131
六、停车场服务136
七、学员宿舍楼服务141
八、消防服务146
九、投诉处理服务150
第三章项目人员配备与管理157
第一节项目组织架构157
一、人员配备原则157
二、人员配备计划159
三、各部门职能概述161
四、人员岗位职责164
第二节人力资源管理167
一、录用标准167
二、培训与考核168
三、绩效管理174
四、薪酬与福利177
五、建立和谐的员工关系178
第三节物业人员培训与考核182
一、培训目标182
二、培训计划187
三、培训方式194
四、培训内容197
3
五、培训考核201
六、淘汰机制206
第四章物资装备计划209
第一节物业用房209
一、物业管理用房209
二、物业管理用房的配置要求216
第二节拟投入的物资情况221
一、物资配备原则221
二、安保物资设备223
三、保洁物资设备224
四、绿化物资设备225
五、工程维修物资设备226
六、会务服务物资设备22
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