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第五节 质量功能展开;QFD简史;QFD简史;QFD简史;QFD –质量功能展开;什么是QFD ?;;为什么采用QFD?;QFD实施阶段;QFD实施阶段;质量屋（HOQ）;;质量屋（HOQ）;质量屋（HOQ）;质量屋（HOQ）;质量屋（HOQ）;质量屋（HOQ）;质量屋（HOQ）;质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）
1.顾客需求展开
1）KJ法，又叫亲和图法（affinitydiagram），它可用来大量地收集定量数据，并根据数据之间的近似程度进行分组。;KJ法——以蜡烛为例;KJ法——以蜡烛为例;建立质量屋（HOQ）;树图——以蜡烛为例;1.顾客需求展开
3）矩阵图法（matrix）;顾客需求展开表;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;西南政法大学管理学院;建立质量屋（HOQ）;西南政法大学管理学院;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）;;建立质量屋（HOQ）;;建立质量屋（HOQ）;;建立质量屋（HOQ）;建立质量屋（HOQ）
譬如，对产品特性“蜡烛直径”的改变将影响其他6项
产品特性，所以，尽管它是一个重要的产品特性而且影影响4种顾客需求，在进行改进之前一定要加倍小心。
作为一种较为理想情况的产品特性是：产品特性得分高（重要）、其变动对其他产品特性影响小，而且还能改进多种顾客需求，因此改变起来成本低，几乎没有负作用等等。
如在我们蜡烛的例子中，产品特性“烛芯处理”的改变除了稍微影响产品特性“烛芯数目”外，对其他产品特性则基本没有影响。;建立质量屋（HOQ）;;使用质量屋HOQ;
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